Investor Dnes Bloombergtv.bg Bulgaria On Air Gol Tialoto Az-jenata Puls Teenproblem Automedia Imoti.net Rabota Az-deteto Blog Start Snimka Posoka Boec

Какво означава СПА - хотел и как да го разпознаем? КЗП със съвети за почивката

Търговците да не се изкушават да мамят

13 авг 2019 18:38,

Какво означава СПА - хотел и как да го разпознаем? КЗП със съвети за почивката

Снимка: КЗП

Комисията за защита на потребителите пусна днес на сайта си съвети, въпроси и отговори за това как да прекараме една безпроблемна лятна ваканция, знаейки собствените си права и задължения като туристи.

"Попадаме на случаи, в които обектът е категоризиран като семеен хотел или като къща за гости, а се рекламира като хотел. Това не е коректно, тъй като неслучайно Наредбата въвежда различни видове обекти и степени на категоризация и съответните изисквания, за да може даден туристически обект да получи този вид и тази категория", обяснява председателят на КЗП Димитър Маргаритов.

Още по темата

В баровете по курортите ни на морето - не алкохол менте, а силно разреден

12 авг 2019 15:10

Кой носи отговорност при инцидент на водна пързалка?

10 авг 2019 08:48

КЗП: От 1000 проверки по морето - 30 нарушения

7 авг 2019 17:30

По думите му все по-рядко се среща предоставянето на туристическа услуга в некатегоризирани обекти, за разлика от минали години, когато това е било честа практика.

"Независимо от това кога отиват на море – в средата на юни, началото на август или в края на септември, туристите трябва да получат едно и също качество на обслужването", категоричен е Маргаритов.

Иначе от Комисията предупреждават да внимаваме за категорията на мястото, в което сме си избрали да се настаним. Това е важно, защото така можем най-лесно да си изградим представа какво ни очаква там. Категоризацията е в пряка връзка със съответствието на даден хотел с набор от критерии по отношение оборудването на стаите, прилежащите заведения и останалите допълнителни услуги.

Също така трябва да знаем, че хотелиерът е длъжен да постави такъв ценоразпис на рецепцията. Цените трябва да са в левове, ясно изписани и в еднакъв размер спрямо всички туристи. Тази информация следва да бъде предоставена, както на български език, така и на английски.

Какво означава СПА - хотел и как да го разпознаем? Един хотел може да се рекламира по този начин само ако притежава сертифициран СПА център. Този СПА център трябва да разполага със закрит плувен басейн. Задължително е да има и водна секция с басейн за възстановително и релаксиращо въздействие, масажна или класическа вана. Можете да разчитате още на сауна и влажна високотемпературна секция (например, парна/римска/турска баня), помещение за контрастни процедури и др.

Друга важна информация, която касае всички, които са решили да изберат т.нар. "Ол Инклузив" пакет. Когато сме избрали хотел на база ол инклузив, можем да очакваме той да предлага поне минималния задължителен асортимент от храни и напитки в съответните часови пояси. По отношение на напитките например, задължително трябва да има топли (кафе, кафе с мляко, чай, мляко, мляко с какао, сметана), безалкохолни, алкохол (водка, бренди, джин, ликьор, мента, мастика, вино, бира) и коктейли. Храненията могат да бъдат в основния ресторант (обикновено закуска, обяд и вечеря), снекбар, лоби бар/ (най-често следобедната закуска).

Какво правим обаче, ако част от обещаните услуги са ни отказани? Мястото за настаняване следва да има готовността да предостави всичко обещано, казват от КЗП. Право на клиента е да получи в пълния обем всички услуги, които са били рекламирани и за които е заплатил. В противен случай може да бъде поискана компенсация – други подходящи за услуги или отбив от цената.

Ако на място открием сериозни разлики във вида и категорията на обекта, неговото местоположение и отдалеченост от плажа или обещаните допълнителни услуги с представените в рекламата в интернет, трябва да се обърнем се към търговеца, на когото сме заплатили. Трябва да настоявате за изясняване на ситуацията и за компенсация, категорични са от КЗП.

Как да процедираме, ако има проблем с резервацията или услугите, за които сме платили? Уведомете управителя на хотела или представителя на туроператора или турагента, от който сте закупили почивката, съветват експертите.

Ако са направени допълнителни плащания поради неизпълнените ангажименти, трябва да пазим платежните документи. Те ще са необходими, за да бъдат възстановени въпросните суми.

"Ако не успеете да решите проблема в диалог с търговеца на място или на по-късен етап, потърсете съдействие от Комисията за защита на потребителите", обясняват от там.

Накрая на съобщението на КЗП, нейният председател - Димирът Маргаритов, апелира към всички търговци да не се изкушават да свалят качеството на предлаганите от тях туристически услуги и да държат летвата високо до самия край на сезона.

Това се случи Dnes, за важното през деня ни последвайте и в Google News Showcase

По публикацията работи:

Още по темата: КЗП лятна почивка Димитър Маргаритов

Още от

Още от Общество

Спасиха 88-годишна жена при пожар

Консулствата ни в чужбина искали рушвети до 300 долара за работни визи

Фондация "За споделено родителство" излиза на протест

Хващат най-много негодни банкноти от 10 лева

Петър Москов: "Синя България" може да бъде дясното лекарство

Енергетици и миньори отново излязоха на протест в центъра на София

Членовете на СЕМ не успяха да изберат нов председател

Общински съветници от ГЕРБ с искане за оставки на зам.-кметове

Шофьор опита да блъсне полицай, после участва в гонка с него

Елена Йончева: Аз определям дали мога да правя компромиси или не

Столична община прави комисия за празничните украси вовеки веков

10-километрова опашка от камиони на Дунав мост 2

Спонсорирано съдържание

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА УСЛУГАТА ЗА КОМЕНТАРИ В DNES.BG

Dnes.bg e новинарски сайт, предоставящ услуга за публикуване на коментари под статия. Ползването на услугата не изисква регистрация за потребителите и е безплатна. За да публикувате коментар под статия в Dnes.bg, е необходимо само да въведете код за сигурност.

Публикувайки коментар в Dnes.bg, Вие се съгласявате, че няма да публикувате текстове с порнографски характер, подтикващи към насилие, етническа и/или религиозна нетърпимост, думи с обидно съдържание и всякакви материали, които са в разрез с българското законодателство (вкл. Закона за авторското право и сродните му права) и правото на Европейския съюз. Вие се съгласявате също така да не публикувате каквито и да е материали или връзки с други уеб сайтове, чрез които се нарушава правото на интелектуална собственост.

Авторските права върху коментарите в Dnes.bg принадлежат на техните автори, като Dnes.bg си запазва правото да използва публикуваните коментари в Dnes.bg за свои нужди, включително с рекламна или друга търговска цел.

Потребителите на Dnes.bg се съгласяват, че Dnes.bg не носи отговорност за съдържанието и достоверността на публикуваните в сайта коментари.

Dnes.bg си запазва правото да изтрива коментари, които са в противоречие с настоящите Общи условия, както и коментари, които са написани на латиница.

Трябва да знаете, че IP адресите, от които са направени всички коментари, се записват и могат да бъдат използвани в определени случаи за разкриване самоличността на лицата, които са публикували съответните коментари, в нарушение на настоящите Общи условия. Dnes.bg си запазва правото да уведоми и окаже пълно съдействие на компетентните държавни органи, включително прокуратурата, следствието и полицейските органи, за всеки коментар, който нарушава законодателството на Р България и правото на Европейския съюз.

Dnes.bg не носи каквато и да е отговорност в случай на загубена информация или на невъзможност за запазване на информация, въведена с коментарите на сайта.

Публикуването на коментар в Dnes.bg означава, че сте запознат с настоящите Общи условия, съгласен сте с тях и се задължавате да ги спазвате.

Име

Коментар

оставащи символа
Моля, въведете следния код, за да изпратите Вашия коментар или влезте с facebook профила си

Условия за ползване

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА УСЛУГАТА ЗА КОМЕНТАРИ В DNES.BG

Име

Коментар

оставащи символа
Моля, въведете следния код, за да изпратите Вашия коментар или влезте с facebook профила си

Условия за ползване

Напиши коментар Коментари

! Отговори

V преди 4 години

Търсете украинската краварка в левия ъгъл .Това означава че сте в България ,а тя е пряк потомък на хан Кубрат ;)

! Отговори

то преди 4 години

Където и да сте търсете магарето и белите чаршафи

! Отговори

Анонимен преди 4 години

СПА означава Съвместна парламентарна авантюра.

! Отговори

Бай Евстати преди 4 години

Вместо да ми казвате как да ги разпозная вземете си свършете работатаако се рекламира като СПА му правите проверка и ако не е ТАКА както трябва да еГлобавторо нарушение - глобата x103-то затваряме хотеладокато контролните органи са корумпирани и/или не си вършат работатавсе ще имаме недобросъвестни и лъжливи работодатели, реклами, магазини, фирмички и джигити по пътяКонтрол трябва !!!