Investor Dnes Bloombergtv.bg Bulgaria On Air Gol Tialoto Az-jenata Puls Teenproblem Automedia Imoti.net Rabota Az-deteto Blog Start Snimka Posoka Boec

Обществени посредници ще бранят софиянци от "Топлофикация"

Ще разглеждат спорове между двете страни безплатно

11 сеп 2014 15:23, Камелия Цветанова

Обществени посредници ще бранят софиянци от "Топлофикация"

Снимка: Булфото, архив

Екип от обществени посредници ще защитава правата на клиентите на "Топлофикация". Посредниците безплатно ще разглеждат спорове между двете страни, ще правят предложения за възстановяване на нарушени права на клиенти, ще работят по сигнали. Това реши днес Столичният общински съвет /СОС/ с приемането на доклада, определящ изискванията, реда за избор, броя и функциите на лица, които да извършват дейността на обществени посредници в "Топлофикация София" ЕАД с вносители Зафир Зарков и Иван Илиев от групата на ГЕРБ в СОС.

Още по темата

Готови са изравнителните сметки на "Топлофикация София"

15 авг 2014 15:15

Предложението е част от последователната политика на "Топлофикация" за подобряване на обслужването на клиентите, посочи Зарков, цитиран от БТА.

По думите му идеята е породена от множеството разговори с потребителски организации през последните години, в които многократно е поставян въпросът за създаване на обективно и независимо звено в отношенията между клиентите и дружеството.

Зарков отбеляза, че за да се гарантира независимостта на новия орган, той трябва да бъде избран от СОС и да не бъде в никаква зависимост от ръководството на "Топлофикация" и от дружеството като цяло.

Най-важното според Зарков е, че посредниците ще трябва да се отчитат пред СОС и по този начин ще стане ясно в кои аспекти най-често се нарушават правата на потребителите. Т. нар. медиатори ще работят по сигнали на граждани, ще разглеждат и случаи на потребители, които вече са се жалвали пред дружеството, но не са удовлетворени от резултата, обясни Зарков.

Той изтъкна подкрепата на потребителските организации, като "Активни потребители" например.

Това се случи Dnes, за важното през деня ни последвайте и в Google News Showcase

По публикацията работи: Камелия Цветанова

Още по темата: СОС медиатори топлофикация клиенти

Още от

Още от София

Зелен СОС: Всеки общински съветник със стъклена бутилка за вода

Георги Георгиев: Парад на наглостта се наблюдава в СОС

Преградиха пътеки на Витоша, използвани от поколения софиянци

Шофьорът-беглец от СОС се е покрил, Бонев му иска оставката

Общински съветници от ГЕРБ с искане за оставки на зам.-кметове

Къде в София няма да има вода на 26 април, петък?

Столична община прави комисия за празничните украси вовеки веков

РЗИ: В София-област са установени 40 случая на коклюш

Нови трамваи в четири столични квартала

Къде в София спират водата на 25 април, четвъртък?

Слагат стикери за преместване на 600 коли на месец в София

Очакват се дъждове, но и по-топло време на празниците

Спонсорирано съдържание

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА УСЛУГАТА ЗА КОМЕНТАРИ В DNES.BG

Dnes.bg e новинарски сайт, предоставящ услуга за публикуване на коментари под статия. Ползването на услугата не изисква регистрация за потребителите и е безплатна. За да публикувате коментар под статия в Dnes.bg, е необходимо само да въведете код за сигурност.

Публикувайки коментар в Dnes.bg, Вие се съгласявате, че няма да публикувате текстове с порнографски характер, подтикващи към насилие, етническа и/или религиозна нетърпимост, думи с обидно съдържание и всякакви материали, които са в разрез с българското законодателство (вкл. Закона за авторското право и сродните му права) и правото на Европейския съюз. Вие се съгласявате също така да не публикувате каквито и да е материали или връзки с други уеб сайтове, чрез които се нарушава правото на интелектуална собственост.

Авторските права върху коментарите в Dnes.bg принадлежат на техните автори, като Dnes.bg си запазва правото да използва публикуваните коментари в Dnes.bg за свои нужди, включително с рекламна или друга търговска цел.

Потребителите на Dnes.bg се съгласяват, че Dnes.bg не носи отговорност за съдържанието и достоверността на публикуваните в сайта коментари.

Dnes.bg си запазва правото да изтрива коментари, които са в противоречие с настоящите Общи условия, както и коментари, които са написани на латиница.

Трябва да знаете, че IP адресите, от които са направени всички коментари, се записват и могат да бъдат използвани в определени случаи за разкриване самоличността на лицата, които са публикували съответните коментари, в нарушение на настоящите Общи условия. Dnes.bg си запазва правото да уведоми и окаже пълно съдействие на компетентните държавни органи, включително прокуратурата, следствието и полицейските органи, за всеки коментар, който нарушава законодателството на Р България и правото на Европейския съюз.

Dnes.bg не носи каквато и да е отговорност в случай на загубена информация или на невъзможност за запазване на информация, въведена с коментарите на сайта.

Публикуването на коментар в Dnes.bg означава, че сте запознат с настоящите Общи условия, съгласен сте с тях и се задължавате да ги спазвате.

Име

Коментар

оставащи символа
Моля, въведете следния код, за да изпратите Вашия коментар или влезте с facebook профила си

Условия за ползване

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА УСЛУГАТА ЗА КОМЕНТАРИ В DNES.BG

Име

Коментар

оставащи символа
Моля, въведете следния код, за да изпратите Вашия коментар или влезте с facebook профила си

Условия за ползване

Напиши коментар Коментари

! Отговори

топло преди 9 години

явно 99,9999 от българите са пълни абдали 100% от Софиянци никои не поставя въпросо колко струва кв топлина или кк 1016вт като досега не съм видял истинки уред които да измери температурата на 1м2 повишена с 1градус което е 1кк или казано по просто водомер с два термо датчика е тва и топломир всико друго е ала бала и приказки за балъци.Но какато е каэал турския биэнесмен Коч бълъци много само трябва да си ги намериш.Като гледам само в София 1.5 милиона,а после се чудим защо сме на тоя хал

! Отговори

Надменност преди 9 години

Топлофикация е собственост на общината респ. се командва от СОС който пък щял да назначава"независим орган" - ако това не е конфликт на интереси пак добре. Съвсем ни имат за ливади

! Отговори

Анонимен преди 9 години

А кой ще ни брани от самоковската даскалица и новата "жълта зона"???КОЙ,КОЙ,КОЙ????

! Отговори

Анонимен преди 9 години

До Анонимен 3Kakvo da ti kazjat, arkadash? Valjo e nai-obgrizjvanijat prestupnik ot 10 godini veche. Hodi si po brove i pocivki, durzjavata mu osigurjava ohrana, no ne misli, che go pazi da ne izbjaga - da ne e lud. Pazjat nasheto momche da ne go nabijat zaledeni ograbeni klienti ... Taj de... toj e durzjavna tsennost. A R. Ovch. si e poveche latinoamerikanets - koga go tursjat za otgovor - se e v Brazilija, ne pomnish li. Za malko s Interpol da go tursjat togava, a toj bil pri rodata!

! Отговори

Почуден преди 9 години

Значи, ако съм разбрал правилно, тези които ще ни защитават при нередности от страна на Топлофикация, са на заплата към...Топлофикация ???