Сигнали от Helpbook: Неправомерно теглят от банкови карти при онлайн плащане

От известно време забелязваме ръст на сигналите, подадени чрез платформата на Helpbook.info към КЗП, относно некоректни търговци. Днес ще ви запознаем с няколко оплаквания.

Наш потребител поръчал стоки чрез популярно онлайн приложение на стойност близо 100 лв. Заплатил чрез банкова карта, тъй като това бил единственият посочен начин. За негова огромна изненада отчел, че от сметката му изчезнала далеч по-голяма сума и то на няколко пъти, което било неправомерно и без негово съгласие. Ощетеният клиент веднага се свързал с посочените телефони в сайта, но оттам му заявили, че подобни тегления изобщо не са се случвали. Последвало посещение до банков клон, където потвърдили транзакциите. Очакваме щастлива развръзка на сигнала, който е подаден едновременно към КЗП и Главна дирекция „Национална полиция“.

В друга ситуация изпаднал пътник, който опитал да плати превоза си с метро чрез таксуване от банковата си карта. На два пъти на устройството се изписало, че картата е блокирана и така му бил отказан достъп. Нередното в случая е, че въпреки това олекнал със сумата от 4 лв., като отделно бил принуден да заплати за дневна карта. Молбата е за проверка и възстановяване на неправомерно взетата сума.

Подаден е и сигнал с оплакване от мобилен оператор, който продължава да издават фактури с увеличените такси, игнорирайки становището на КЗП и ВАС. Нашият потребител твърди, че има подписан договор за мобилна услуга от преди година и няколко месеца, но таксата му се увеличила с 18% за това време.

С останалите сигнали можете да се запознаете в платформата на Helpbook.info, където можете да подадете оплакване към отговорните институции, които да предприемат действия по решаване на проблема и да бъдете уведомени писмено за предприетите мерки.