Ивет Спасова, която сплотява екипа с усмивка и личен пример

Как да мотивираш и обединиш чисто нов екип? Как да създадеш усещане за принадлежност у близо 90 души още от първия им работен ден? С тези предизвикателства се среща Ивет Спасова от София, която заема ключова позиция във филиала, който Kaufland предстои да открие в столичния квартал „Надежда“.

Ивет е на 27 години, но вече има зад гърба си над девет години опит в компанията. Професионалният ѝ път в Kaufland стартира веднага след завършването на средното й образование с практикантската програма на ритейлъра. В последствия тя заема длъжността касиер, а по-късно служител във филиал. Днес тя отлично познава процесите във филиала и е готова да вдъхновява и мотивира колегите си с личния си пример. Именно заради натрупания опит и добрите комуникационни умения, Ивет е избрана за ролята на персоналист - позиция, която е от съществено значение за изграждането на екипната култура. Със своята искрена усмивка и отворено сърце, тя винаги успява да накара хората да се чувстват добре дошли и ценени още от първия ден.

За новото начало и новите предизвикателства

В новия филиал на Kaufland в кв. „Надежда“ Ивет ще заема важна роля в грижата за хората в екипа. Част от ежедневните ѝ дейности ще включват провеждане на въвеждащи обучения и инструктаж на новопостъпили служители, комуникация по въпроси, свързани с възнаграждения и придобивки и организиране на различни инициативи и събития за служителите. Освен административната дейност, ключово за ролята ѝ е да сплотява екипа.
Ивет е наясно с предизвикателствата и не ги подценява. Тя знае, че откриването на нов филиал изисква не само отдаденост и професионализъм, но и способност да се създаде силна връзка между хората. А за да се сплотят близо 90 нови служители е нужно повече от организация – нужно е да има отношение, разбиране и усещане, че си част от една общност още от първия ден. „Създаването на позитивна работна атмосфера от самото начало е ключово за екипа. Голям плюс е, че Kaufland осъзнава важността на екипния дух и редовно организира събития за сплотяване на колектива извън работната среда“ – казва тя, като споделя, че това отношение спомага за изграждането на приятелства между служителите.

Силата на доброто отношение

Ивет знае, че доверието и мотивацията не се налагат, а се изграждат.„Доверието се изгражда с търпение, постоянство и уважение – това ще бъдат основите, върху които ще надградим всичко останало“ – разказва Ивет. Тя следва философията, че за да ти се доверяват хората, е важно да ги чуваш, насърчаваш и да служиш за пример. „Ще се старая да поддържам открита комуникация, да изслушвам идеите и притесненията на колегите, да ги подкрепям в предизвикателствата и да признавам техните постижения. Вярвам, че позитивното отношение и личният пример са най-силните мотиватори - това е подходът, който аз съм срещала в Kaufland и който ще предам нататък“ -заявява тя.

Този подход се проявява и в нейния стремеж към поддържане на културата на любезно обслужване. Kaufland надгражда тази концепция от няколко години и тя заема основен фокус в стратегията за развитие на новия филиал. „За мен, всичко започва от доброто отношение - то е в основата както на работната атмосфера, така и на връзката с клиента. Затова ще провеждаме редовни обучения, които ще помогнат на екипа да усвои най-добрите практики за комуникация и обслужване - както с клиентите, така и помежду ни като колеги“ - казва Ивет.  

Развитие в компанията, която те вдъхновява

Ивет е категорична, че вижда развитието си именно в Kaufland. В следващите години иска да продължи да поема все по-отговорни роли, да разширява познанията си в различни области и да бъде част от успехите на компанията. Динамиката в работата ѝ харесва, а най-много я вдъхновява възможността непрекъснато да се развива и да добива нови умения. С радост споделя, че в екипа на Kaufland винаги намира подкерпа и получава възможност да израства както професионално, така и личностно.

Ивет знае, че когато хората се чувстват разбрани и ценени, те работят с повече отдаденост и ентусиазъм. Именно това е нейната мотивация - да изгради среда, в която доверието и сътрудничеството са в основата, а успехът – споделена цел.