Купувате матрак онлайн – връщате го без опаковка

Европейският съд в Люксембург разреши на гражданите, купили матраци по интернет, да ги връщат разопаковани на продавача в 14-дневен срок.

Това става по силата на съдебно решение по жалба на германски гражданин, комуто интернет магазин отказал да възстанови 1095 евро, за върната по пощата стока.

Купувачът разопаковал дюшека, докато продачавът настоявал, че правото не важи за разпечатани стоки, тъй като те вероятно са използвани.

Топ магистратите на ЕС обаче смятат, че ако потребителят отстрани защитното фолио на закупен в интернет матрак, това не е пречка да упражни правото си на отказ. Според съда, тъй като покупката е направена през интернет, клиентът не е могъл да види стоката преди сключването на договора и затова може да я отвори и разгледа.

Магистратите отхвърлят аргумента на онлайн магазина, че разпечатаният матрак не може да се препродаде, тъй като вероятно е използван от клиента и вече не може да гарантира, че той е безопасен за здравето и чист.

Те казват в решението си, че матраците могат да се използват многократно и това непрекъснато се случва в хотелите, където различни хора спят върху един и същ дюшек. Магистратите смятат, че матракът може да се приравни на дрехите, за които връщане е допустимо, дори когато те са пробвани от купувача, след покупката онлайн. Ето защо те съветват търговеца матракът да се даде на почистване, както правят магазините за стоки втора употреба или сайтовете за дрехи.

Ако по матрака има следи от използване, които биха намалили цената му, купувачът дължи за тях обезщетение на търговеца, смятат съдиите.

Решението на Европейския съд е валидно за всички съдилища в ЕС, които гледат сходни дела.