Половината от българите се оплакват от нарушаване на потребителските им права

Почти половината от хората у нас се оплакват от нарушаване на потребителските им права през изминалата година. Това сочи проучване, проведено между 5 и 8 март 2012 г. от агенция "Естат", по поръчка на сдружението на Меглена Кунева "България на гражданите“.

Малко над 47 на сто от анкетираните казват, че правата им са нарушавани поне няколко пъти през последните 12 месеца. Само 9,5% обаче са потърсили помощ от правозащитна организация.

Секторът, който най-много нарушава правата на потребителите, е търговията - 23,9 на сто, следван от хранително-вкусовата промишленост - 19,7 на сто и мобилните оператори - 15,3 на сто.

Близо две трети от запитаните са недоволни от държавната политика спрямо монополите, като най-критични са хората с висше образование, мениджърите и предприемачите. 67,8% от българските потребители смятат, че трябва да има финансов омбудсман.

Потребителите не познават законите, защитаващи техните права, сочат още резултатите. С нормативните документи са запознати едва 27,7 на сто от запитаните, като най-информирани са хората под 30 години.

Година след година в България продължаваме да отчитаме най-неудовлетворения и невярващ потребител в Европа, коментира лидерът на сдружението и бивш еврокомисар по правата на потребителите Меглена Кунева.

Тя цитира изследване, според което най-много оплаквания в Европейския съюз има от интернет услугите, от които са недоволни 91 на сто от потребителите. Най-малко оплаквания се регистрират от градския транспорт – метрото, и влаковете - 63 на сто.