Най-много се оплакваме от дефектна техника и битови услуги

Близо 70 на сто от жалбите, постъпили в Комисията за защита на потребителите /КЗП/ през миналата година, са били решени в полза на гражданите, съобщиха от КЗП. През 2013 год. КЗП е извършила над 35 000 проверки.

Оплакванията на гражданите са били свързани предимно с дефектна комуникационна и аудиовизуална техника, битови уреди и услуги, обувки и мебели.

Потребителите са се оплаквали във ведомството и за качеството при предоставяне на туристически продукти. При извършените 8990 проверки в туристически обекти са били съставени 1034 акта. Временно са били затворени 169 туристически обекта, които са предоставяли услуги без категоризация или удостоверение за регистрация.

През годината са били забранени 243 вида опасни стоки с рискове за здравето и живота на потребителите. По-голямата част от тях са продукти, предназначени за деца. Експерти на КЗП са извършили и 1456 проверки на търговци, предлагащи договори за продажба от разстояние, като са били съставени 130 акта за нарушения.

През годината КЗП е анализирала договори и общите условия към тях на банкови и небанкови финансови институции, лизингодатели, застрахователи, топлофикационни, електроразпределителни и електроснабдителни дружества, ВиК оператори и предприятия, предоставящи електронни съобщителни услуги.