Investor Dnes Bloombergtv.bg Bulgaria On Air Gol Tialoto Az-jenata Puls Teenproblem Automedia Imoti.net Rabota Az-deteto Blog Start Snimka Posoka Boec

ЧЕЗ раздала 27 хил. лв. под формата на безплатни сметки

Интервю с Кремена Стоянова, изпълнителен директор на ЧЕЗ Електро България

Обновена: 13 сеп 2013 15:23 | 13 сеп 2013 15:23, Екип на Dnes.bg

ЧЕЗ раздала 27 хил. лв. под формата на безплатни сметки

Кремена Стоянова Снимка: ЧЕЗ

Бихте ли разказали повече за кампанията за лоялност, която организирахте тази година?

Инициативата започна през пролетта и има за цел да подкрепи и поощри стотици хиляди наши клиенти, които са доволни от услугите на ЧЕЗ и плащат своите сметки в срок. В рамките на кампанията се проведе томбола, раздадохме близо 27 хиляди лева под формата на безплатни сметки, а последното теглене беше на 11 септември.

В томболата автоматично участваха всички битови клиенти на ЧЕЗ, които са заплащали в срок сметките си за електроенергия през последните 12 месеца. Всяка седмица на лотариен принцип комисия тегли 25 клиентски номера, които печелят безплатна сметка – стойността на последната сума, заплатена за електроенергия от съответния клиент. Спечелиха 600 души.

Защо раздавате толкова безплатни сметки предвид факта, че медиите вече информираха колко е намалял делът на ЧЕЗ от общата сметка за електроенергия?

Да, за съжаление все повече се свиват средствата, с които можем да работим за изграждане и поддръжка на съоръжения, обслужване на клиенти и развитие на услуги. Помните предполагам, че в началото на годината нашият дял в общата сметка беше 9%, след последните решения на Регулатора той достигна до 2,49%. Което значи, че от 100 лева сметка, в ЧЕЗ остават 2,49 лева, с които трябва да извършваме дейността си.

Въпреки икономическите и регулаторни ограничения наш основен приоритет остава качественото обслужване на нашите клиенти. Именно затова продължаваме да инвестираме в тази насока. Кампанията „Лоялността ви се отплаща“ е нашето своеобразно „Благодаря“ към всички тези, които спазват и ценят принципните и лоялни взаимоотношения между клиентите и бизнеса.

А не смятате ли, че една кампания не е достатъчна, за да обхване всички клиенти, които са лоялни към ЧЕЗ?

Точно така. „Лоялността ви се отплаща“ е само поредната стъпка от нашата клиентска програма. И разбира се, няма да е финалната. През изминалата година в рамките на кампания за актуализация на данни подарихме 90 безплатни сметки за електроенергия на обща стойност над 3 000 лева, раздадохме 9 ваучера за черна и бяла техника, на обща стойност 3 600 лв. и една голяма награда - ваучер за 1 000 лева. В момента подготвяме нова кампания за своите лоялни клиенти.

Разкажете повече за най-новите инициативи в подкрепа на потребителите.

Разработихме онлайн система, която позволява архивиране на електронните фактури на нашите клиенти, така че те отвсякъде да имат достъп до своите сметки, сигурно и навреме. В момента тече информационната кампания за новите цени и тарифи, които влязоха в сила от 1 август. Тарифите бяха променени, цените намаляха средно с 5% и бихме искали тази информация да достигне до всички наши клиенти. През септември всички битови клиенти на ЧЕЗ ще получат допълнителен материал на гърба на фактурите си, в който е направено сравнение между старите и новите цени, така че всеки да е наясно за какво плаща.

Това се случи Dnes, за важното през деня ни последвайте и в Google News Showcase

По публикацията работи: Екип на Dnes.bg

Още по темата: ЧЕЗ Лоялност клиенти

Още от

Още от Бизнес

Над 1,8 млн. са регистрациите на туристи за изминалата зима

Сделките с недвижими имоти в Европа се сринаха

Колко губим от парите по ПВУ? Ще пропуснем над 1 млрд. и 400 млн. лева

Добра реколта от череши се очаква тази година

Консулствата ни в чужбина искали рушвети до 300 долара за работни визи

Fibank предлага инвестиционни монети с 10% отстъпка

JTI България с отличие за най-добър проект в сферата на човешките ресурси

Вдигат пенсиите в Германия, средната сега е 1600 евро

Оптимизирай това: Нараства броят на ИТ компаниите, които се опитват да подобрят своите процеси

Продължава евтиният роуминг за страните от ЕС

Няма тенденция хората да превалутират в евро депозити или кредит

По 9-10 лева за агнешко живо тегло, в магазините по 26 лева

Спонсорирано съдържание

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА УСЛУГАТА ЗА КОМЕНТАРИ В DNES.BG

Dnes.bg e новинарски сайт, предоставящ услуга за публикуване на коментари под статия. Ползването на услугата не изисква регистрация за потребителите и е безплатна. За да публикувате коментар под статия в Dnes.bg, е необходимо само да въведете код за сигурност.

Публикувайки коментар в Dnes.bg, Вие се съгласявате, че няма да публикувате текстове с порнографски характер, подтикващи към насилие, етническа и/или религиозна нетърпимост, думи с обидно съдържание и всякакви материали, които са в разрез с българското законодателство (вкл. Закона за авторското право и сродните му права) и правото на Европейския съюз. Вие се съгласявате също така да не публикувате каквито и да е материали или връзки с други уеб сайтове, чрез които се нарушава правото на интелектуална собственост.

Авторските права върху коментарите в Dnes.bg принадлежат на техните автори, като Dnes.bg си запазва правото да използва публикуваните коментари в Dnes.bg за свои нужди, включително с рекламна или друга търговска цел.

Потребителите на Dnes.bg се съгласяват, че Dnes.bg не носи отговорност за съдържанието и достоверността на публикуваните в сайта коментари.

Dnes.bg си запазва правото да изтрива коментари, които са в противоречие с настоящите Общи условия, както и коментари, които са написани на латиница.

Трябва да знаете, че IP адресите, от които са направени всички коментари, се записват и могат да бъдат използвани в определени случаи за разкриване самоличността на лицата, които са публикували съответните коментари, в нарушение на настоящите Общи условия. Dnes.bg си запазва правото да уведоми и окаже пълно съдействие на компетентните държавни органи, включително прокуратурата, следствието и полицейските органи, за всеки коментар, който нарушава законодателството на Р България и правото на Европейския съюз.

Dnes.bg не носи каквато и да е отговорност в случай на загубена информация или на невъзможност за запазване на информация, въведена с коментарите на сайта.

Публикуването на коментар в Dnes.bg означава, че сте запознат с настоящите Общи условия, съгласен сте с тях и се задължавате да ги спазвате.

Име

Коментар

оставащи символа
Моля, въведете следния код, за да изпратите Вашия коментар или влезте с facebook профила си

Условия за ползване

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА УСЛУГАТА ЗА КОМЕНТАРИ В DNES.BG

Име

Коментар

оставащи символа
Моля, въведете следния код, за да изпратите Вашия коментар или влезте с facebook профила си

Условия за ползване

Напиши коментар Коментари

! Отговори

Анонимен преди 10 години

Това момиче има ли 30 години? Какво е завършила? /предишният коментар има печатна грешка :-(/

! Отговори

Анонимен преди 10 години

Това момиче има ли 360 години? Какво е завършила?

! Отговори

коци преди 10 години

И каква и е заплатата ??????

! Отговори

Анонимен преди 10 години

На колко години е тази и какво е работила преди това?!

! Отговори

az преди 10 години

до 4 , брато .... само братската армия може да вкара в пътя ,че като гледам 20 години уж се оправяме сами , ама друго освен да се "оправяме" сами друго не правим ....

! Отговори

Анонимен преди 10 години

paplach ot kradci ,zaedno s mestnite prodajnici za vas samo edno dai boje da doide tozi den da vi izbesim .

! Отговори

Анонимен преди 10 години

Моме, колкото по-рано напуснете България, толкова по-добре за вас и за нас. Вярное, че лакомията е непреодолима, но не дай си боже да дойдат комунистите (истинските) ио заедно с брасктата рамия освободителка да разпилеят западните търтеи! Народния съд ще ви се види тогава като другарско мъмрене!

! Отговори

896 преди 10 години

Стига,бе!Тия от ЧЕЗ си имат много секси изпълнителен директор!Аферим!

! Отговори

Анонимен преди 10 години

Трагедия сте! Сигурно на служителите си сте ги раздали тези безплатни сметки! Хахаха, Българската трагикомедия продължава! Отивам до Казанлък за АК-47 и малко гранати! :)

! Отговори

Анонимен преди 10 години

готина е