Investor Dnes Bloombergtv.bg Bulgaria On Air Gol Tialoto Az-jenata Puls Teenproblem Automedia Imoti.net Rabota Az-deteto Blog Start Snimka Posoka Boec

Съдът потвърди: Мтел си мълчи за условие при предплатените карти

Санкцията е 10 хил. лв., забранява се на телекома да подвежда хората
Обновена: 29 яну 2017 14:35 | 29 яну 2017 14:30, Десислава Попова
67
Съдът потвърди: Мтел си мълчи за условие при предплатените карти
Снимка: Reuters, архив

Върховният административен съд (ВАС) потвърди заповед на Комисията за защита на потребителите (КЗП) за забрана на нелоялна търговска практика на "Мобилтел" ЕАД (познат като марката "Мтел") при продажбата на предплатени карти за мобилни услуги.

Телекомът умишлено е премълчавал важно условие, според което при закупуване на предплатени пакети услуги клиентът губи на всеки 90 дни парите по сметката си, ако до края на този период не презареди със сума над определена стойност. Тази информация е фигурирала само на интернет страницата на мобилния оператор. Липсвала е обаче в офисите му и върху опаковката на картите Prima, където би била полезна на потребителя непосредствено преди вземането му на решение за покупка.

В търговския обект е било налично единствено неактуално ръководство, според което картата се дели на два периода – активен, в който абонатът може да получава и генерира обаждания и кратки текстови съобщения (12 месеца от датата на активиране) и допълнителен - пасивен, в който е възможно само приемането на обаждания и съобщения (последния 13-и месец). Според тези стари условия при презареждане с 10.00 лв. клиентът удължава с една година активния период на предплатената си карта и с един допълнителен месец пасивния.

В резултат от прилагането на цитираната практика потребителят остава с впечатлението, че ще може да ползва сумата по своята сметка през целия период на валидност на картата.

Влязлата в сила заповед на КЗП отнема възможността на мобилния оператор да подвежда по такъв начин потребителите занапред. Наложена е санкция в размер на 10 хил. лв. с наказателно постановление, което търговецът обжалва. 

Още новини за Технологии четете в Investor.bg

Това се случи Dnes, за важното през деня ни последвайте и в Google News Showcase

По публикацията работи: Десислава Попова

67
Още по темата: Мтелнелоялна практика
Още от
Още от Бизнес
Спонсорирано съдържание
Напиши коментар Коментари
21
1
 
67
 
! Отговори
Анонимен преди 7 години
Ама и ние не си знаем правата и нямаме култура на потребители.Не може Топлофикация,М тел,горивата и ... от всякъде рекет и ние леко си мрънкаме и си плащаме.Трябва да откажем услугите на Топлофикация всички,да не използваме услугите и на мтел и т.н.
20
1
 
31
 
! Отговори
Анонимен преди 7 години
232
19
0
 
68
 
! Отговори
Анонимен преди 7 години
Това 10 000 е все едно лек пролетен вятър да ти развали прическата ,прекарваш пръсти през косата и хич не ти пука .Бг операторите на мобилни услуги са кръволоци .Като в турско трябва да им плащаш за това че са ти образували нерви ,затова че услугата им е некачествена и на всичко отгоре да им се усмихваш мило ,а как си формират сметките ,не е истина ,един месец си оставих телефона изкл., имам и друг и пак 30 лв сметка , а таксат е 21 ,е откъде тия 9 лв ,не знаят милите ........
18
1
 
51
 
! Отговори
Анонимен преди 7 години
Това 10 000 е все едно лек пролетен вятър да ти развали прическата ,прекарваш пръсти през косата и хич не ти пука .Бг операторите на мобилни услуги са кръволоци .Като в турско трябва да им плащаш за това че са ти образували нерви ,затова че услугата им е некачествена и на всичко отгоре да им се усмихваш мило ,а как си формират сметките ,не е истина ,един месец си оставих телефона изкл., имам и друг и пак 30 лв сметка , а таксат е 21 ,е откъде тия 9 лв ,не знаят милите ........
17
0
 
65
 
! Отговори
Анонимен преди 7 години
Ментел?-не случайно измислено от абонатите.Некоректните мтел не им ки е ясно,че така като лъжат и рекетират абон атите ще се фалират сами.Между другото преди време чух,че един от шефовете на ментел бил хазартнозависим?!-та може би иска за сметка на абонатите да сииграе
16
1
 
59
 
! Отговори
До 17 преди 7 години
Това с автоматичното присвояване го има и при другите оператори на предплатените тарифи. Включват ти се мелодии и всякакви безплатни минути, които не си искал и към номера, които още не си посочил.Смяна на предплатения план през гласовото меню на оператора може да помогне.Иначе с такива трикове се обират стотици хиляди хора, чиито пари буквално биват откраднати за "услуги", които не са искали. А всичките комисии за защита на не знам си к'во си са кьорфишеци симулиращи дейност.
15
0
 
34
 
! Отговори
До 7 преди 7 години
Защо?
14
2
 
75
 
! Отговори
Тра-ла-ла преди 7 години
Ментел - никога повече!Нагли лъжци! ***! Гледа те в очите и те лъже най-мизерно!Накратко: Изтичаше ми договора, ходих да кажа, че няма да го подновявам и искам да го прекратя. Трябвало да чакам 50 минути да се свържат със специални служители по прекратяването. Пуснах жалба. Отивам след един месец. Казаха ми, че нямало доказателства да съм идвала да си прекратя договора. Та така - осигуриха си още три месеца абонамента такса за моя сметка. Ще ви ги дам. За доктори да са ви!
13
0
 
66
 
! Отговори
Мтел измамници преди 7 години
А защо освен тези манипулации никой не протестира и за друго? При всяко презареждане с 10 лв. от Мтел автоматически си присвояват по 2,50 лв. недостатъчно ясно обяснено защо. Реално излиза че картата е презаредена със 7,50 лв, които трябва да се използват в следващите 90 дни.В противен случай колкото и пари да има в картата след този период (от 90 дни) не могат да се използват ако не се осъществи ново, задължително презареждане.Затова се отървах от тези измамници и минах към друг GSM оператор
12
0
 
64
 
! Отговори
7 преди 7 години
Най-правилното ми решение от много време, бе да напусна работа като продавач в тъпия Мтел още на 3 месец.
11
0
 
75
 
! Отговори
Ахахах преди 7 години
10 хил. лева санкция?! Мобилните оператори сигурно ги правят за една минута. Това е все едно да глобят някой човек с 20 стотинки.
10
45
 
38
 
! Отговори
Симеон Боливаров преди 7 години
Е вие какво искате за 5лв да говорите цяла година? Операторите едвам свързват двата края при тези цени. Едните даже са на загуба и няма да се очудя ако лопнат кепенците.
9
0
 
72
 
! Отговори
Тест преди 7 години
А при теленор да не е различно?! Точно на три месеца "прибират" неизразхованите суми.И при стотици хиляди ощетени абонати смятайте! Та защо направо не им и присъдят "обезщетение" от 10К на "гОрките".
8
0
 
80
 
! Отговори
Shark преди 7 години
До Аристо. Сериозни бизнесмени??? В България?? Сигурно се майтапиш?? Това не са бизнесмени, а забогатели по незнайни начини ***, които се дуят и се правят на интересни. В България бизнес няма, та камо ли сериозен. Колкото до МТЕЛ, това са най-големите мошеници, имал съм си разправии с тях дори след като прекратих договора си. Нямах време и нерви да се занимавам и да ги давам на КЗП, но може би трябваше. Ние, българите, имаме този лош навик да не си търсим правата, затова ни е..ават.
7
44
 
41
 
! Отговори
Аристо преди 7 години
Все пак ментел имат милиони доволни абонати.Най-сериозните бизнесмени ползват премиум марката ментел. Останлите оператори са за прошляци.
6
0
 
118
 
! Отговори
Анонимен преди 7 години
С такива глоби които налагат на големите измамници дълго ще бъдем бананова държава и рай за измета на света.
5
1
 
116
 
! Отговори
Учуден преди 7 години
М-тел пред фалит? 10000 лв. глоба!! А в Румъния глобите бяха 1% от оборота на телекомите. Затова сме на последните места в Европа.
4
1
 
83
 
! Отговори
Анонимен преди 7 години
Не го правят само тези този номер всички го правят. Аз затова вече не ползвам нито на сметка нито предплатени карти. Ползвам за връзка скайпа й вайбера. Вече на много места има смободен интернет и няма да имате никакви проблеми. А опереторите да ме хваната за долуподписаният й да му сви.нат малко на главето!
3
0
 
104
 
! Отговори
пОтрес преди 7 години
Ухааа, 10 хиляди лева ! Тцтцтц, хахахаха....Колко сте продажни в тва КЗП не е истина...Адекватен орган щеше да ги ужили стократно. Но къде да търсим тук адекватност... Не е тъжно дори, не е и комично, то даже няма как да се коментира.Жалка работа. Welcome to Bulgaria...
2
0
 
101
 
! Отговори
Потребител преди 7 години
Те си мълчат и за други неща. Примерно 'безплатните минути към всички' вече не са към всички. Преди говорих безплатно с мобилни и стационарни мрежи, а сега ми беше спестено при преподписването, че вече разговори със стационарните виваком се таксуват левче за 2 мин.
1234
Виж всички

Investor

Tesla осигури възходящ импулс за S&P 500 въпреки опасенията относно лихвите
Планът на Байдън за електроцентралите ще има по-голям обхват за редуциране на емисиите

BGONAIR

Студен и облачен четвъртък, на места очакваме валежи
Хороскоп за 25 април: Неочаквани събития за Близнаците и промени при Водолеите

BLOOMBERGTV

Дългоочакваните мултифондове са предизвикателство и надежда за пенсионните дружества
Волатилността при цената на какаото е на най-високите нива от 1977 г. насам

GOL

Ман Юнайтед възкръсна от ада срещу последния за шеметен обрат
Горчив "карамел" за Ливърпул и Клоп! Мечтата за титла отлетя

AUTOMEDIA

Най-новият китаец в България: тестваме Geely Coolray
Ето го най-после изцяло новия модел на MINI

TIALOTO

Ивет Лалова роди първото си дете - момче е!
Какви са ползите и недостатъците да спите с партньора под една завивка?

PULS

Неврологични прояви на лупус
Какво е невролупус?
Има ли последствия след загуба на зъб?

AZ-JENATA

Таро карта за 25 април
Дневен хороскоп за 25 април

TEEN

Сезонът на Телеца - какво чака зодиите?
Прогноза за периода
София Ричи и Елиът Грейндж с годишнина от сватбата
Нюзлетър RSS Мобилна версия Apps Twitter Facebook LinkedIn GOOGLE+ Telegram
Инвестор.БГ АД © 2001-2024 Dnes.bg
Условия за ползване | Контакти | Реклама | Портфолио | Кариери | Поверителност | Карта на сайта | Лични данни
Investor.BG AD © 2001-2024 Dnes.bg All rights reserved. Contact Us | Advertising | Portfolio |