Хотелиери свалят качеството с напредването на сезона
Снимка: Булфото, архив
|
Услуги с по-ниско от договореното качество и опити за прилагане на различен тип нелоялни практики са сред оплакванията от туристите и сред констатираните от Комисията за защита на потребителите (КЗП) нарушения по морето, съобщи председателят й Димитър Маргаритов.
Най-често срещаното нарушение продължава да бъде разминаването между обещаното и това, което клиентът получава на място.
Има случаи на некоректно обявяване на цените на услугите на плажа.
"Имаше случаи не само на некоректното обявяване, но и принуда потребителят да ползва услуга задължително, което също е нарушение. След нашата намеса и след като бяха съставени съответните протоколи, към настоящия момент на проверените от нас места, тези нарушения са преустановени", обясни Маргаритов пред bTV.
Той даде пример и с неработещи климатици в хотели с 3 и над три звезди, което освен, че допълнително нажежава лятото на туристите, е и нарушение на Наредбата за категоризацията.
По-рядко се установява липса на категоризация.
От началото на сезона комисията е затворила 12 заведения по морето.
Това обаче е временна мярка и ако те предприемат необходимите действия и приведат дейността си в съответствие, ще могат да работят. Маргаритов каза, че чрез виртуалните приемни на КЗП са постъпили над 70 сигнала.
"Като цяло сигналите в сферата на туризма при нас са около 5-6% от всички над 20 000, които постъпват на годишна база. Не е много, но това не означава, че секторът е без проблем. Всеки проблем, който се среща в туристическия бранш, е достатъчно сериозен, защото дори да са малко на брой, когато на един човек му се провали почивката, за него това е драмата на лятото", коментира той.
По отношение на алкохола председателят обясни, че до момента и през изминалите сезони при проверките опасен алкохол не е установяван. Инспекторите обаче са се натъквали на различни несъответствия. Например, на случаи, в които алкохолът е бил разреден, т.е. търговецът удря клиента по джоба. Или още при производителя липсват съставки, които съгласно изискванията за физико-химичния състав трябва да ги има, за да може една напитка да се казва бренди, водка или уиски.
"Има случаи на несъстояли се почивки, като те са предимно се свързани с туроператори или мними туроператори, които предлагат основно по Интернет различни оферти, изискват авансово плащане, а след това изчезват", предупреди Маргаритов.
Той посъветва хората да не се предоверяват на атрактивни агресивно предлагани оферти, включително само по имейл или телефон, а да се уверят, че насреща има някой, който е в състояние да направи това, което те очакват от него.
В заключение Маргаритов изрази мнение, че българският туристически продукт до голяма степен може да бъде съпоставен със световно утвърдените дестинации.
"Но, в нашата контролна дейност ние забелязваме, че има склонност при добро качество в началото на сезона, колкото повече преваля лятото, то да се влошава. Но туристът, дали е дошъл през юли или в началото на септември, заслужава едно и също", настоя председателят и отправи апел към търговците да бъдат коректни, а когато не успеят да предоставят обещана услуга, със съгласието на потребителя да я заменят с друга.
Според него, по този начин може да се преодолеят голяма част от неприятностите, които се случват.
Това се случи Dnes, за важното през деня ни последвайте и в Google News Showcase
Спонсорирани публикации
Затворът в Самораново е почти готов за пускане в експлоатация 
Великден започва по-рано с много смях и български златни комедии по Bulgaria ON AIR 
Фон дер Лайен: Русия съсредоточава хибридните си атаки върху Финландия 
Всеки втори българин ще си слее почивните дни около Великден 
Кои теми са важни за българите във вота за евродепутати 
Иран сигнализира, че няма планове за удар срещу Израел след снощните взривове 
Nissan понижи очакванията си за годишната печалба заради слаби продажби 
Колко ще струва на бизнеса преминаването към европейската валута? 
Лирата и турските акции страдат от повишеното напрежение в Близкия изток 
Израел се чуди дали атаката срещу Иран е била достатъчно силно послание 
Citi: Може би пазарите реагират твърде силно 
Могат ли лидерите на ЕС да се разберат за да спрат упадъка 
Audi запазва S в моделите си, след като спечели спор китайци 
Ще изгори ли бензиновата помпа при каране „на червено“ 
Един от най-мощните съюзи за електромобили в Европа е пред провал 
Renault се отказва от Arkana в полза на Dacia 
дава под наем, Едностаен апартамент, 20 m2 Варна, Център, 350 EUR 
дава под наем, Двустаен апартамент, 65 m2 Варна, Възраждане 3, 350 EUR 
продава, Тристаен апартамент, 114 m2 Пловдив, Коматевско Шосе, 106400 EUR 
продава, Тристаен апартамент, 197 m2 Пловдив, Съдийски, 133000 EUR 
продава, Тристаен апартамент, 119 m2 Пловдив, Христо Смирненски, 130000 EUR 
Условия за ползване | Контакти | Реклама | Портфолио | Кариери | Поверителност | Карта на сайта | Лични данни
Investor.BG AD © 2001-2024 Dnes.bg All rights reserved. Contact Us | Advertising | Portfolio |