Investor Dnes Bloombergtv.bg Bulgaria On Air Gol Tialoto Az-jenata Puls Teenproblem Automedia Imoti.net Rabota Az-deteto Blog Start Snimka Posoka Boec

Социалните мрежи стават неизменна част от CRM системите

По този начин системата става по-достъпна, коментира Орлин Дочев

3 апр 2014 20:55,

Социалните мрежи стават неизменна част от CRM системите

Снимка: Bulgaria On Air

Социалните мрежи се превръщат в неизменна част от CRM (Customer relationship management) системите, коментира в ефира на Bulgaria On Air Орлин Дочев, управляващ партньор в Next Consult. Едно от предимствата на включването на социалните мрежи е, че прави системата по взаимодействие с клиентите по-достъпна.

Дочев поясни, че чрез създаването на специални групи между служители и клиенти обсъждането на проекти става по-достъпно. Поддържането на хронология на дискусиите също е предимство, неформалното обсъждане е друг плюс и т.н., коментира експертът.

Дочев заяви още, че предимство на внедряването на автоматизирани системи по обслужване на клиенти е регламентирането на задълженията и отговорностите на работещите. По този начин комуникацията и проследяването на изпълнението на задачите става по-лесно и достъпно.

Ползването на системата чрез облачни технологии улеснява достъпа до нея от различни места и много хора, коментира още Дочев. Той допълни, че подобни услуги добиват все по-голяма популярност сред компаниите на българския пазар. Експертът поясни, че преди да бъде внедрена подобна система, предоставящата я компания прави оценка на различните бизнес процеси и отдели. Въз основа на направената оценка се залагат и реални цели, за чието изпълнение след това се проследява.

Ключов фактор за успеха при внедряването на CRM системата е ангажираността на мениджърите, допълни още Дочев.

Това се случи Dnes, за важното през деня ни последвайте и в Google News Showcase

По публикацията работи:

Още по темата: технологии Bulgaria ON AIR

Още от

Още от Технологии

НАСА: Мистериозният обект във Флорида е от космическа станция

Какви са предимствата на умния хладилник?

"Apple" губи позициите си в продажбата на смартфони

Избирай от селекция безжични слушалки на лизинг без оскъпяване от А1 до края на април

Започна вторият курс на глобалната обучителна програма “Women in tech” за придобиване на основни дигитални умения

Астрономи разгадаха тайната на мъглявината Драконово яйце

Бавно, но сигурно: ИИ изяжда хиляди работни места

Вземи новия Nothing Phone 2A с 3 години гаранция и план от А1

Huawei FreeClip – слушалките, които променят правилата на играта

И AI се оказва по-добър началник в бизнеса, отколкото служител

Open-Ear слушалките Huawei FreeClip вече могат да се закупят в България в комплект с Huawei Band 8

Вземи слушалки Huawei FreeClip от А1 в комплект с гривна Huawei Band 8 от 8 април

Спонсорирано съдържание

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА УСЛУГАТА ЗА КОМЕНТАРИ В DNES.BG

Dnes.bg e новинарски сайт, предоставящ услуга за публикуване на коментари под статия. Ползването на услугата не изисква регистрация за потребителите и е безплатна. За да публикувате коментар под статия в Dnes.bg, е необходимо само да въведете код за сигурност.

Публикувайки коментар в Dnes.bg, Вие се съгласявате, че няма да публикувате текстове с порнографски характер, подтикващи към насилие, етническа и/или религиозна нетърпимост, думи с обидно съдържание и всякакви материали, които са в разрез с българското законодателство (вкл. Закона за авторското право и сродните му права) и правото на Европейския съюз. Вие се съгласявате също така да не публикувате каквито и да е материали или връзки с други уеб сайтове, чрез които се нарушава правото на интелектуална собственост.

Авторските права върху коментарите в Dnes.bg принадлежат на техните автори, като Dnes.bg си запазва правото да използва публикуваните коментари в Dnes.bg за свои нужди, включително с рекламна или друга търговска цел.

Потребителите на Dnes.bg се съгласяват, че Dnes.bg не носи отговорност за съдържанието и достоверността на публикуваните в сайта коментари.

Dnes.bg си запазва правото да изтрива коментари, които са в противоречие с настоящите Общи условия, както и коментари, които са написани на латиница.

Трябва да знаете, че IP адресите, от които са направени всички коментари, се записват и могат да бъдат използвани в определени случаи за разкриване самоличността на лицата, които са публикували съответните коментари, в нарушение на настоящите Общи условия. Dnes.bg си запазва правото да уведоми и окаже пълно съдействие на компетентните държавни органи, включително прокуратурата, следствието и полицейските органи, за всеки коментар, който нарушава законодателството на Р България и правото на Европейския съюз.

Dnes.bg не носи каквато и да е отговорност в случай на загубена информация или на невъзможност за запазване на информация, въведена с коментарите на сайта.

Публикуването на коментар в Dnes.bg означава, че сте запознат с настоящите Общи условия, съгласен сте с тях и се задължавате да ги спазвате.

Име

Коментар

оставащи символа
Моля, въведете следния код, за да изпратите Вашия коментар или влезте с facebook профила си

Условия за ползване

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА УСЛУГАТА ЗА КОМЕНТАРИ В DNES.BG

Име

Коментар

оставащи символа
Моля, въведете следния код, за да изпратите Вашия коментар или влезте с facebook профила си

Условия за ползване

Напиши коментар Коментари

! Отговори

Анонимен преди 10 години

тоя пор хубуу се е омрежил, сега и социален станал!?

! Отговори

Мартин преди 10 години

Само на мене ли този мяза на Кейн :)

! Отговори

Запасен преди 10 години

Браво! Продължавайте да показвате всичко във Фейсбуци разни и тям подобни. После ще се чудите откъде ви е дошло и защо някой знае повече за вас, отколкото вие самите за себе си.

! Отговори

Анонимен преди 10 години

Идеята е чудесно улеснение за чичо Сам. И няма да плаща два софтуера а един!Така заедно със телефонния разгово в бъндел ще получава досието на клиента и пълното му обкръжение от познати!Ивсички накуп ще получават клеймо "терористи ".ХВАЛА НА НОВИТЕ ТЕХНОЛОГИИ ЗА СОЦИАЛНА ИНЖЕНЕРИЯ!БРАВО!