Investor Dnes Bloombergtv.bg Bulgaria On Air Gol Tialoto Az-jenata Puls Teenproblem Automedia Imoti.net Rabota Az-deteto Blog Start Snimka Posoka Boec

ЧЕЗ: Да се защитят клиентите при смяна на доставчик!

Потребителският съвет на дружеството подготви отворено писмо до институции

10 юли 2016 15:54, Анисия Иванова

ЧЕЗ: Да се защитят клиентите при смяна на доставчик!

Снимка: Булфото, архив

Потребителският съвет към ЧЕЗ България призовава в отворено писмо отговорните лица и институции да бъдат взети мерки за защита на клиентите при смяна на доставчика, съобщават от енергоразпределителното дружество.

Според консултативния орган, в който членуват потребителски и експертни организации, това ще допринесе качествено за развитието на свободния пазар на електроенергия.

"Обръщаме се към всички отговорни лица с призив за провеждане на още по-мащабна информационна кампания, насочена към потребителите. Отчитаме, че е необходим адекватен механизъм за сравняване на цените. Фактура със съпоставима информация и форма ще даде възможност на клиентите да бъдат по-добре информирани за това на кого и за какво плащат и ще допринесе да се избегнат неетични търговски практики.

Очакванията ни са да се създаде и Етичен кодекс на търговците на свободния пазар, който да бъде подписан от търговците, готови да се придържат към коректността и откритостта в привличането на нови клиенти и да спазват доказани високи етични стандарти", се казва в отвореното писмо, подписано от Българска национална асоциация "Активни потребители", Федерация на потребителите в България, Независимия съюз на потребителите, Енергийния омбудсман към ЧЕЗ и Института за енергиен мениджмънт.

От ЧЕЗ посочват, че през април са направили проучване сред над 4 хиляди битови и стопански клиенти в продължение на 3 седмици. Резултатите показаха, че съмненията в коректността на търговци без опит и история, удовлетвореността от настоящия доставчик, както и сложната процедура по излизане на свободен пазар, са причина 70 процента от анкетираните изобщо да не обмислят промяна, отбелязват от дружеството. Голям бил делът и на потребителите, които планират избор на търговец, но не смятат, че са достатъчно информирани за участниците на пазара, ползите и рисковете, затова отлагат излизането си на свободния пазар.

Резултатите от анкетата показват красноречиво необходимостта от предоставянето на информация за либерализация на електроенергийния пазар на разбираем език, за да се позволи на клиентите да правят информиран избор и да постигат желани резултати, се казва в съобщението на ЧЕЗ.

Това се случи Dnes, за важното през деня ни последвайте и в Google News Showcase

По публикацията работи: Анисия Иванова

Още по темата: защита на потребителите ЧЕЗ

Още от

Още от Бизнес

Тройно увеличение поискаха в Пловдив шофьорите на такси

Наш военен завод започва да прави дронове камикадзе

Обявиха най-добрите страни за туризъм - първи са САЩ

Очаквано от КЕВР: По-скъп газ с 8% през юни

Ах, морето: Пържена цаца гурме бие рекордите - 15 лева порцията

“Боинг” представя план за подобряване на безопасността

Румъния става център за поддръжка на руския кошмар HIMARS

Новият хибрид на BYD изминава без зареждане около 2000 км

НСИ: В Пловдив вдигат най-много палати, Бургас е първи по жилища

Чака се ръст на туристите до 15%, чадър или шезлонг до 10 лв.

Банките у нас са готови за еврото

Сред най-работещите сме в ЕС, но дали е ефективно?

Спонсорирано съдържание

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА УСЛУГАТА ЗА КОМЕНТАРИ В DNES.BG

Dnes.bg e новинарски сайт, предоставящ услуга за публикуване на коментари под статия. Ползването на услугата не изисква регистрация за потребителите и е безплатна. За да публикувате коментар под статия в Dnes.bg, е необходимо само да въведете код за сигурност.

Публикувайки коментар в Dnes.bg, Вие се съгласявате, че няма да публикувате текстове с порнографски характер, подтикващи към насилие, етническа и/или религиозна нетърпимост, думи с обидно съдържание и всякакви материали, които са в разрез с българското законодателство (вкл. Закона за авторското право и сродните му права) и правото на Европейския съюз. Вие се съгласявате също така да не публикувате каквито и да е материали или връзки с други уеб сайтове, чрез които се нарушава правото на интелектуална собственост.

Авторските права върху коментарите в Dnes.bg принадлежат на техните автори, като Dnes.bg си запазва правото да използва публикуваните коментари в Dnes.bg за свои нужди, включително с рекламна или друга търговска цел.

Потребителите на Dnes.bg се съгласяват, че Dnes.bg не носи отговорност за съдържанието и достоверността на публикуваните в сайта коментари.

Dnes.bg си запазва правото да изтрива коментари, които са в противоречие с настоящите Общи условия, както и коментари, които са написани на латиница.

Трябва да знаете, че IP адресите, от които са направени всички коментари, се записват и могат да бъдат използвани в определени случаи за разкриване самоличността на лицата, които са публикували съответните коментари, в нарушение на настоящите Общи условия. Dnes.bg си запазва правото да уведоми и окаже пълно съдействие на компетентните държавни органи, включително прокуратурата, следствието и полицейските органи, за всеки коментар, който нарушава законодателството на Р България и правото на Европейския съюз.

Dnes.bg не носи каквато и да е отговорност в случай на загубена информация или на невъзможност за запазване на информация, въведена с коментарите на сайта.

Публикуването на коментар в Dnes.bg означава, че сте запознат с настоящите Общи условия, съгласен сте с тях и се задължавате да ги спазвате.

Име

Коментар

оставащи символа
Моля, въведете следния код, за да изпратите Вашия коментар или влезте с facebook профила си

Условия за ползване

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА УСЛУГАТА ЗА КОМЕНТАРИ В DNES.BG

Име

Коментар

оставащи символа
Моля, въведете следния код, за да изпратите Вашия коментар или влезте с facebook профила си

Условия за ползване

Напиши коментар Коментари

! Отговори

Калчо преди 7 години

Чез си пазят гърба - иначе и разхищението при тях е огромно - представете си над 80 баничарки в събота на работна среща в град Гоце Делчев - къде е Видин Плевен къде е Гоце ДЕЛЧЕВ и за чия сметка - на потребителя

! Отговори

timi преди 7 години

няма да им стане без пари при нас от самото начало се обурка всичко със свободния пазар и със доставчиците на ток защото електропреносните мрежи не са държавни както е във западна европа а тук ги продадохме на ерпетата и да си мсениш доставчика няма нищо да се случо защото тока ще минава през ерпетата и те ще определят таксите а не държавата във германия е така направено има много доставчици но мрежата е държавна и така всички са поставени на равен старт и могат да се борят да спечелят клиент

! Отговори

. преди 7 години

- Ало, ЧЕЗ ли е?- Не, EVN.- И на вас да ви eвa майката...

! Отговори

Анонимен преди 7 години

Доста народ ще изпищи с тоя така наречен свободен пазар, защото никой не им обяснява какво точно представлява. Повечето си мислят, че като се откачат от ЕРП-тата и токът ще им стане без пари.