Кметицата иска спецпозиция - омбудсман на парното

Кметът Йорданка Фандъкова е изпратила писмо до директора на "Топлофикация - София", в което настоява да бъде създадена позицията омбудсман на дружеството, съобщиха от Столичната община.

Като повод за искането си тя посочва многобройните проверки, които са констатирали като сериозен недостатък в работата на монополиста - отношението и комуникацията с клиентите на дружеството.

С оглед на приближаването на отоплителния сезон, както и заради подготвените нормативни промени, Фандъкова настоява дружеството да разработи и представи цялостна концепция за работа с клиентите.

"Мярка в тази посока е създаването на омбудсмани на "Топлофикация София", които да поемат ролята на медиатори между дружеството и абонатите му", посочва тя в писмото си.

Според нея именно това е начинът гражданите да получават бърза, адекватна и точна информация по конкретните случаи.

Кметът настоява омбудсманите да имат изнесени приемни в различните топлофицирани райони на София.