"Софийска вода" АД внедрява нова клиентска система

"Софийска вода" АД внедрява нова клиентска информационна система. От дружеството предупреждават за известно количество забавени фактури за март. Новата система SAP обхваща всички процеси и ги прави удобни и бързи за работа, съобщават от дружеството.

Тя "събира" в една обща база данни всичко, свързано с обслужване на клиентите. Това са управление на клиентски сметки, отчитане на водомери, фактуриране, плащания и събиране на вземания, управление на отношенията с клиентите, включително подаване на сигнали за аварии, история на конкретни клиентски случаи и всички останали процеси, които до този момент са били администрирани чрез различни слабо свързани помежду си софтуерни продукти.
 
Проектът по внедряване на системата е продължил 1 година.

От Софийска вода обясняват, че преди финалното прехвърляне на данни е било необходимо постепенно спиране на основни дейности съгласно предвиден предварително график. Преди пускането на системата в реална експлоатация се е наложило спирането на фактурирането за една седмица и това е довело до забавяне при издаването на фактурите на някои клиенти.
 
Екипите на "Софийска вода" АД работят в извънреден режим, за да наваксат това забавяне. Клиентите, които не са получили фактури през март, ще получат две фактури, но те ще бъдат за различни отчетни периоди и съответно с различен падеж на плащане. Общият брой на фактурите за годината ще бъде както обикновено – 12.
 
При всякакви въпроси и неясноти дружеството ни призовава да се обръщаме към тях на телефон 0700 1 21 210700 1 21 21 или на Интернет страницата  на компанията – Софийска вода точка БГ.