Investor Dnes Bloombergtv.bg Bulgaria On Air Gol Tialoto Az-jenata Puls Teenproblem Automedia Imoti.net Rabota Az-deteto Blog Start Snimka Posoka Boec

Омбудсманът: Фактурите на "Топлофикация" са подвеждащи и неясни

Хората не могат да защитят правата си, защото не знаят за какво плащат

25 сеп 2020 14:16, Ния Христова

Омбудсманът: Фактурите на "Топлофикация" са подвеждащи и неясни

Снимка: БГНЕС

"Потребителите не могат да разберат съдържанието от фактурите на "Топлофикация", защото информацията е в насипен вид. Тя е неясна и освен това подвеждаща. Вижда се една сума, която трябва да платите в определен срок. Това обаче не е дължимата". Това каза в ефира на Нова ТВ омбудсманът Диана Ковачева.

"Получавате писмото, отваряте съобщението и виждате на първа страница сумата със срок за плащане. Трябва да отворите на втора страница и тогава на таблица ще се види окончателната дължима сума по обща фактура. Надолу следва още информация с някакви неясни суми", заяви още обществения защитник.

Тя изтъкна, че е изпратила препоръка към "Топлофикация – София" информацията във фактурите да бъде представена по начин, който е ясен, разбираем и неподвеждащ.

"Това е изискване и на Директивата за енергийна ефективност. Трябва да има дори и графични знаци и оформление. Необходимо е да е ясно за какво плащате", допълни Ковачева.

Още по темата

Българите с повече жалби до омбудсмана през 2019 г.

24 сеп 2020 12:48

"Топлофикация" удължава срока за обжалване на изравнителни сметки

18 сеп 2020 18:18

Омбудсманът: Фактурите на "Топлофикация" са объркани, искам яснота

16 сеп 2020 09:30

Според нея, когато хората не знаят какво плащат, те не могат да защитят правата си и да оспорват фактурите.

"Директорът на дружеството ми каза, че винаги е било така и е заложено в общите условия", изясни Ковачева.

Тя информира, че е изпратила 150 жалби до Комисията за енергийно и водно регулиране, които да бъдат проверени.

"Удължен е срокът за обжалване на изравнителните сметки, това също е правилно. Някои ги получиха късно, а до други изобщо не достигнаха. На практика хората не знаят какво точно плащат", добави Ковачева.

Ковачева каза още, че на изслушване в парламента директорът на "Топлофикация – София" е поел ангажимент да се справи с проблема с неясните фактури.

"Не знам как "Топлофикация" се обърква при условие, че работи с парите на хората. Потребителите се оплакват от това, че имат разминаване между данните от топлинните счетоводители с изравнителните сметки, които получиха и тези от "Топлофикация", посочи още Ковачева.

Това се случи Dnes, за важното през деня ни последвайте и в Google News Showcase

По публикацията работи: Ния Христова

Още по темата: омбудсман потребители Диана Ковачева неясни фактури

Още от

Още от Общество

Забраната на рекламата на хазарт – част от предизборната кампания

"България Еър" предлага сезонни полети до вълнуващите Барселона, Палма де Майорка и Малага

Наказват служител на ДАИ, свалил номера на репатрак

Уж избираме властта, но изборният резултат ще бъде изкривен от политически пазарлък

Яйца, козунак, агнешко - колко струва трапезата за Великден?

Велики вторник от Страстната седмица е днес

Близо 1 млн. българи тръгват на път по празниците – у нас или в чужбина

Бракът трае 15 години, най-много се женят в София, най-малко в Перник

Експерт: Не знаем какво правят нашите деца в телефоните си

Задава се топъл май, градусите достигат до 33 в края на месеца

2374 паралелки в гимназиите заложени за учебната 2024/2025 година

Наплатанова: Задължени сме да насърчаваме медийната грамотност

Спонсорирано съдържание

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА УСЛУГАТА ЗА КОМЕНТАРИ В DNES.BG

Dnes.bg e новинарски сайт, предоставящ услуга за публикуване на коментари под статия. Ползването на услугата не изисква регистрация за потребителите и е безплатна. За да публикувате коментар под статия в Dnes.bg, е необходимо само да въведете код за сигурност.

Публикувайки коментар в Dnes.bg, Вие се съгласявате, че няма да публикувате текстове с порнографски характер, подтикващи към насилие, етническа и/или религиозна нетърпимост, думи с обидно съдържание и всякакви материали, които са в разрез с българското законодателство (вкл. Закона за авторското право и сродните му права) и правото на Европейския съюз. Вие се съгласявате също така да не публикувате каквито и да е материали или връзки с други уеб сайтове, чрез които се нарушава правото на интелектуална собственост.

Авторските права върху коментарите в Dnes.bg принадлежат на техните автори, като Dnes.bg си запазва правото да използва публикуваните коментари в Dnes.bg за свои нужди, включително с рекламна или друга търговска цел.

Потребителите на Dnes.bg се съгласяват, че Dnes.bg не носи отговорност за съдържанието и достоверността на публикуваните в сайта коментари.

Dnes.bg си запазва правото да изтрива коментари, които са в противоречие с настоящите Общи условия, както и коментари, които са написани на латиница.

Трябва да знаете, че IP адресите, от които са направени всички коментари, се записват и могат да бъдат използвани в определени случаи за разкриване самоличността на лицата, които са публикували съответните коментари, в нарушение на настоящите Общи условия. Dnes.bg си запазва правото да уведоми и окаже пълно съдействие на компетентните държавни органи, включително прокуратурата, следствието и полицейските органи, за всеки коментар, който нарушава законодателството на Р България и правото на Европейския съюз.

Dnes.bg не носи каквато и да е отговорност в случай на загубена информация или на невъзможност за запазване на информация, въведена с коментарите на сайта.

Публикуването на коментар в Dnes.bg означава, че сте запознат с настоящите Общи условия, съгласен сте с тях и се задължавате да ги спазвате.

Име

Коментар

оставащи символа
Моля, въведете следния код, за да изпратите Вашия коментар или влезте с facebook профила си

Условия за ползване

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА УСЛУГАТА ЗА КОМЕНТАРИ В DNES.BG

Име

Коментар

оставащи символа
Моля, въведете следния код, за да изпратите Вашия коментар или влезте с facebook профила си

Условия за ползване

Напиши коментар Коментари

! Отговори

Анонимен преди 3 години

До 3А защо не си оставите мая тинкърбел за омбудсман, ами я пратихте да се излага при мижитурчетата?!

! Отговори

Анонимен преди 3 години

До Анонименами да като се има предвид откъде са голяма част от ползващите услугите на топлофикация,нищо чудно да избият по един комин,а пък и ако монтират във всяка стая климатик и бойлер за топла вода и ще започнат да реват ,че сметките за ток са им големи.

! Отговори

Анонимен преди 3 години

въобще не ме интересуват столичани...нас в провинцията пита ли ни някой с какво се отопляваме.аз ако не си платя тока или газа,ако не купя дърва,пелети,въглища или други горива просто цяла зима ще зъзна от студ.

! Отговори

Анонимен преди 3 години

дърва,въглища,трябва да избивате коминиПо вашия край още ли не са открили климатика? :)

! Отговори

Анонимен преди 3 години

До 1Ще си ги търсите от р. овч. и ***. нин. Може и от ки. до. (далаверката).

! Отговори

Анонимен преди 3 години

Топлофикация е поредното кранче за източване на парите ни. Хем са губещи, хем така са ни захапали, че няма отърване от тях. Абсолютна мафия, закриляна от кметичката и шефчето й.

! Отговори

Анонимен преди 3 години

столичани да се молят само топлофикация да продължава да съществува,че без нея зле-ще трябва да намирате някъде място да складирате дърва,въглища,трябва да избивате комини и т.н.

! Отговори

ДДРОнег преди 3 години

Този омбудсман е поредната калинка на гербаджийската мафия !!!Май само с т.нар. топлофикация се занимава ... при толкова други проблеми !!!Всъщност с какво трябва да се занимава тая ?!

! Отговори

Анонимен преди 3 години

дълговете на топлофикация вече наближават 2 млрд.лева.за съжаление столичани живеят още във времето на тодор живков,когато за топла вода и парно плащаха по 5-6 лв.без изравнителни сметки със заплати между 400-500,че и повече лева...и затова кранът на топлата вода в софийските апартаменти шуртеше с часове без никакъв проблем,а сметката все си беше 5 лева.е г-да столичани това време отдавна свърши и всеки е длъжен да си плаща това,което консумира!

! Отговори

Анонимен преди 3 години

Точно тая герберастка калинка ще ви оправи, така да знаете.Все едно Борисов да потърси сметка на Фандъкова, кято му пълни чекмеджето през черната каса на Топлофикация.Принципал на Топлофикация е столичният кмет, а всички знаем кой е той.А пък така наречения Омбудсман си е просто поредната калинка от ГЕРБ назначена на топла служба.Та чакайте да ви върнат парите.

По-нови 12По-стари