Как да защитим потребителските си права

Потребителите подават жалби най-често при проблеми с пътуването и онлайн пазаруването. Това коментира Игнат Арсенов от Европейския потребителски център в България в предаването "Бизнес старт" с Йоанна Николова по Bloomberg TV Bulgaria. 

Европейският потребителски център отчита ръст на подадените жалби до 1300 към днешна дата от създаването си през 2008, когато броят им е достигал 60, посочи експертът. 

"Нашата цел е доброволно разрешаване на възникнал спор. Ние не можем да налагаме нашето мнение или становище на търговците, както и на потребителите. Ние предоставяме съвети и преговаряме", обясни Арсенов. "Повече от половината случаи за 2015 бяха разрешени успешно", отбеляза още той.

Как да защитим потребителските си права и кои са най-често срещаните нарушения в областта на пътуванията и онлайн пазаруването? 

Вижте повече във видеото на Bloomberg TV Bulgaria