Investor Dnes Bloombergtv.bg Bulgaria On Air Gol Tialoto Az-jenata Puls Teenproblem Automedia Imoti.net Rabota Az-deteto Blog Start Snimka Posoka Boec

Жалваме се рядко от GSM операторите, но основателно

Може да прехвърлите номер, въпреки че дължите такси

Обновена: 1 сеп 2016 10:12 | 1 сеп 2016 10:07,

Жалваме се рядко от GSM операторите, но основателно

Снимка: Reuters, архив

Все по-рядко се жалваме от мобилните оператори, но когато го правим - жалбите ни са основателни. Това отчете председателят на Комисията за регулиране на съобщенията д-р Веселин Божков.

До 31 август тази година са получени над 1850 жалби. През 2010 година Комисията е получила над 4900 сигнала, а в периода 2011-2012 жалбите са надхвърляли 5 хиляди. Минимум 60% от тези жалби са основателни, отчете Божков.

В последно време гражданите най-много се оплакват от услуги, които операторите предлагат, а не могат да ги предоставят. Става въпрос за мобилен интернет и мобилна телевизия. Комисията е направила съответните проверки и е санкционирала съответните нарушения.

Други често срещани проблеми са отказът на предоставяне на фактури, нежеланите SMS-и и предплатените услуги.

За потребителите, които желаят да прехвърлят номера си към друг оператор, Божков обясни, че по нормативни документи преносимостта трябва да стане в рамките на два дни. Комисията вече налага по 60 хиляди лева санкция за отказан пренесен номер или нарушаване на процедурата за преносимост на номерата.

"Нито един оператор няма право да ви откаже, дори вие да имате задължения, дори да сте взели устройство, за което дължите такси. Задължението за таксите не е основание за отказ за преносимост", подчерта Божков пред БНТ.

За съжаление, обаче, операторите се опитват или да продължат времето на преносимост, или да създадат административни мерки.

В началото от комисията били определили по-малки санкции, като смятали, че проблемите са технически. Но честотата на жалбите наложила по-сериозни санкции.

"От началото на процеса на преносимост на номерата има пренесени над 1 милион и 200 хиляди, което е една добра услуга и една добра динамика", отчете още Божков.

Това се случи Dnes, за важното през деня ни последвайте и в Google News Showcase

По публикацията работи:

Още по темата: жалби мобилни оператори пренасяне на номер

Още от

Още от Общество

Българчетата първи в Европа по пиене, пушене и употреба на канабис

Бивш министър: Пенсионната система е консервативна, но трябват промени

Трудни времена: Всеки втори пенсионер недоволен от пенсията

Около 68 кг храна разхищава българинът за година

Голямото празнуване на Великден идва - 1 милион българи се очаква да пътуват

От БНБ сигнализират за повишен брой фалшиви банкноти

Българският транспортен сектор изисква незабавни действия от Брюксел в отговор на загуби от над милиард лева без сухопътен Шенген

Цените на имотите във Пловдив, Варна и Бургас подгониха тези в столицата

Слънчево време в петък, градусите се повишават до 21°

ВМЗ - Сопот отчете рекордни приходи от 828 млн. лв.

Съдът не даде ход на делото за смъртта на 15-годишния Филип

Почивните дни започват с хубаво време, по Великден ни чакат дъждове

Спонсорирано съдържание

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА УСЛУГАТА ЗА КОМЕНТАРИ В DNES.BG

Dnes.bg e новинарски сайт, предоставящ услуга за публикуване на коментари под статия. Ползването на услугата не изисква регистрация за потребителите и е безплатна. За да публикувате коментар под статия в Dnes.bg, е необходимо само да въведете код за сигурност.

Публикувайки коментар в Dnes.bg, Вие се съгласявате, че няма да публикувате текстове с порнографски характер, подтикващи към насилие, етническа и/или религиозна нетърпимост, думи с обидно съдържание и всякакви материали, които са в разрез с българското законодателство (вкл. Закона за авторското право и сродните му права) и правото на Европейския съюз. Вие се съгласявате също така да не публикувате каквито и да е материали или връзки с други уеб сайтове, чрез които се нарушава правото на интелектуална собственост.

Авторските права върху коментарите в Dnes.bg принадлежат на техните автори, като Dnes.bg си запазва правото да използва публикуваните коментари в Dnes.bg за свои нужди, включително с рекламна или друга търговска цел.

Потребителите на Dnes.bg се съгласяват, че Dnes.bg не носи отговорност за съдържанието и достоверността на публикуваните в сайта коментари.

Dnes.bg си запазва правото да изтрива коментари, които са в противоречие с настоящите Общи условия, както и коментари, които са написани на латиница.

Трябва да знаете, че IP адресите, от които са направени всички коментари, се записват и могат да бъдат използвани в определени случаи за разкриване самоличността на лицата, които са публикували съответните коментари, в нарушение на настоящите Общи условия. Dnes.bg си запазва правото да уведоми и окаже пълно съдействие на компетентните държавни органи, включително прокуратурата, следствието и полицейските органи, за всеки коментар, който нарушава законодателството на Р България и правото на Европейския съюз.

Dnes.bg не носи каквато и да е отговорност в случай на загубена информация или на невъзможност за запазване на информация, въведена с коментарите на сайта.

Публикуването на коментар в Dnes.bg означава, че сте запознат с настоящите Общи условия, съгласен сте с тях и се задължавате да ги спазвате.

Име

Коментар

оставащи символа
Моля, въведете следния код, за да изпратите Вашия коментар или влезте с facebook профила си

Условия за ползване

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА УСЛУГАТА ЗА КОМЕНТАРИ В DNES.BG

Име

Коментар

оставащи символа
Моля, въведете следния код, за да изпратите Вашия коментар или влезте с facebook профила си

Условия за ползване

Напиши коментар Коментари

! Отговори

Анонимен преди 7 години

Ако нямат техни хора в далаверата с мтел например имах и сега има един месец два един месец шест а сега де какво става а пък услугите виваком мине се не мине нета на опеределен период се бави звъня на 123 оправи се и след няколко дена пак имаме една подръжка аз се съмнявам в него мислеи хората под диктовка за калпави еи прислуго ако не си натоя елемент чирак от глад ще умреш ама пипаш пипни още един път пък ще ти кажа

! Отговори

Анонимен преди 7 години

Миналата година си пренесох 3 мобилни номера от Мтел към Виваком. Засега съм доволен от вива, пък да видим.

! Отговори

Анонимен преди 7 години

Операторите са съучастници в далече по изпипани измами с набутване на абонатите през интернет. Примерно докато играеш игра-кликваш да затвориш предложение за платена услуга и оказва че си изпратил SMS за 6 лева. Операторът го таксува като други услуги и дори не знае за какво си платил ,но си взима тлъстия процент от услугана. Те нямали контрол в интернет, но спокойно работят и си взимат процента от очевидни измамници.

! Отговори

Анонимен преди 7 години

Ами много ясно, че като си пренесеш номера и развалиш договора със стария оператор ще му дължиш солидни неустойки за прекратения договор. Много хора се изненадват неприятно, най-вече защото не са чели какво подписват.

! Отговори

тууут преди 7 години

ем тел,ем бодлива.

! Отговори

Анонимен преди 7 години

Така преди малко ме хвана яда към теленор не съм абонат но благодарение на бивш служител семержиев ако го напипам още веднъж ще отнеса въпроса там къде трябва това лице се не спря да се заяда с хората

! Отговори

Анонимен преди 7 години

ТО Е ЯСНО ЧЕ ОПЛАКВАЩИТЕ СА МНОГО НО НЕ СТАВА ЯСНО ТАЗИ КОМИСИЯ СВЪРШИБА ЛИ Е НЕЩО ИЛИ СИ Е САМО ЕДНА РЕГИСТРАТУРА НА ЖАЛБИ КАКТО Е МИЛИЦИЯТА И ДР. ПОДОБНИ НИЩОНЕВЪРШЕЩИ ОРГАНИЗАЦИИ КОИТО СА СЪЗДАДЕНИ УЖ ДА ЗАЩИТАВАТ ИНТЕРЕСИТЕ НА ХОРАТА

! Отговори

предплатен преди 7 години

Няма сила която да ме накара да подпиша договор с мобилен оператор

! Отговори

nanai преди 7 години

she prenesesh kato si platish vsichko daljimo do kraq na dogovora