Investor Dnes Bloombergtv.bg Bulgaria On Air Gol Tialoto Az-jenata Puls Teenproblem Automedia Imoti.net Rabota Az-deteto Blog Start Snimka Posoka Boec

В Helpbook получихме сигнал за грубо отношение на инкасатор на "Софийска вода"

Молбата е за проверка от страна на дружеството

19 май 2024 19:55, Анисия Иванова

В Helpbook получихме сигнал за грубо отношение на инкасатор на "Софийска вода"

Снимка: Pixabay

В платформата на Helpbook.info получихме сигнал озаглавен "Непрофесионално, грубо и арогантно поведение спрямо потребителите от страна на инкасаторка в "Софийска вода".

Възрастните хора често се сблъскват със затруднения при използването на нови технологии. Наша задача е да окуражим близките си и да им покажем, че те не са нещо страшно, а напротив- биха улеснили живота им в много аспекти.

За съжаление често се сблъскваме с липса на емпатия, както е видно от сигнала на наш потребител, по повод неприемливото отношение на служител от Софийска вода, чието име ще спестим.

Ето какво пише в него: "Обадих се по телефона на инкасаторка от "Софийска вода" с въпрос относно данните от домашните ми водомери, които бях изнесла на бележка на вратата ми, тъй като не бях вкъщи, исках само да ми потвърди, че е взела бележката с данните, но вместо това получих от нейна страна много грубо отношение, наруга ме и отказа да ми даде необходимата информация, каза, че събира данните само по Вайбър, а аз съм възрастен човек - инвалид и не разполагам с Вайбър.

По този начин ли се отнася "Софийска вода" с възрастните хора? И ако поведението на гореспоменатата служителка е изключение от добрите практики и политики на "Софийска вода", то тогава се налага извода, че въпросната служителка компрометира репутацията на дружеството пред обществеността, злепоставя го и не я интересува, че с поведението си тя представлява определена институция, а не работи само за себе си. Моля "Софийска вода" да даде становище по случая и да вземе необходимите мерки за подобряване на клиентското изживяване като изключи агресията от поведението на служителите си", пише в сигнала.

Никой не е длъжен да търпи обидно, пренебрежително и неучтиво отношение, особено от хора, на които им се плаща да защитават интересите ни, независимо от социалните и възрастовите ни характеристики, за това апелираме възможно най-скоро за изясняване на случая.

Ако видите нередност, проблем, с който се сблъсквате всеки ден и искате да подадете сигнал - направете го онлайн в HelpBook.info! Платформата на Investor Media Group ще ви даде възможност не само да придадете гласност на проблема, но и да изпратите сигнал до отговорните институции.

Това се случи Dnes, за важното през деня ни последвайте и в Google News Showcase

По публикацията работи: Анисия Иванова

Още по темата: поведение Софийска вода инкасатор Helpbook

Още от

Още от София

Главният архитект Здравко Здравков е подал оставка

Васил Терзиев е кмет на София, потвърди Административният съд

Кметът Терзиев успокои: Няма обгазяване на София

Сливането на IV и II МБАЛ в София: Пошъл спектакъл със съдбите на лекари

Казусът с боклука на София: Крие ли се информация?

Майка и син избиха зъбите на шофьор на "паяк"

Трамвай за малко да се запали на спирка

В кадър: Катастрофа в Триъгълника на властта

Десет квартала в София без топла вода за 12 дни от 5 август

ДАНС глобили Терзиев, не си подал документи за достъп до класифицирана информация

София увеличава туристическия данък?

Кола и моторист се удариха на 4-ти километър

Спонсорирано съдържание

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА УСЛУГАТА ЗА КОМЕНТАРИ В DNES.BG

Dnes.bg e новинарски сайт, предоставящ услуга за публикуване на коментари под статия. Ползването на услугата не изисква регистрация за потребителите и е безплатна. За да публикувате коментар под статия в Dnes.bg, е необходимо само да въведете код за сигурност.

Публикувайки коментар в Dnes.bg, Вие се съгласявате, че няма да публикувате текстове с порнографски характер, подтикващи към насилие, етническа и/или религиозна нетърпимост, думи с обидно съдържание и всякакви материали, които са в разрез с българското законодателство (вкл. Закона за авторското право и сродните му права) и правото на Европейския съюз. Вие се съгласявате също така да не публикувате каквито и да е материали или връзки с други уеб сайтове, чрез които се нарушава правото на интелектуална собственост.

Авторските права върху коментарите в Dnes.bg принадлежат на техните автори, като Dnes.bg си запазва правото да използва публикуваните коментари в Dnes.bg за свои нужди, включително с рекламна или друга търговска цел.

Потребителите на Dnes.bg се съгласяват, че Dnes.bg не носи отговорност за съдържанието и достоверността на публикуваните в сайта коментари.

Dnes.bg си запазва правото да изтрива коментари, които са в противоречие с настоящите Общи условия, както и коментари, които са написани на латиница.

Трябва да знаете, че IP адресите, от които са направени всички коментари, се записват и могат да бъдат използвани в определени случаи за разкриване самоличността на лицата, които са публикували съответните коментари, в нарушение на настоящите Общи условия. Dnes.bg си запазва правото да уведоми и окаже пълно съдействие на компетентните държавни органи, включително прокуратурата, следствието и полицейските органи, за всеки коментар, който нарушава законодателството на Р България и правото на Европейския съюз.

Dnes.bg не носи каквато и да е отговорност в случай на загубена информация или на невъзможност за запазване на информация, въведена с коментарите на сайта.

Публикуването на коментар в Dnes.bg означава, че сте запознат с настоящите Общи условия, съгласен сте с тях и се задължавате да ги спазвате.

Име

Коментар

оставащи символа
Моля, въведете следния код, за да изпратите Вашия коментар или влезте с facebook профила си

Условия за ползване

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА УСЛУГАТА ЗА КОМЕНТАРИ В DNES.BG

Име

Коментар

оставащи символа
Моля, въведете следния код, за да изпратите Вашия коментар или влезте с facebook профила си

Условия за ползване

Напиши коментар Коментари

! Отговори

007 преди 2 месеца

Що такъв не ми дойде на вратата? Знаеш ли как арогантно ще бяга надолу по стълбите. Па после да ме съди, имам пари ще се оправя.

! Отговори

Американ преди 2 месеца

В омразната на много завистици Америка това ако се случи би довело до моментално дисциплинарно уволнение, демек без право на обезщетение за безработица - и трудности в намирането на следващата работа.

! Отговори

Libre comme air преди 2 месеца

Пишете името!!!

! Отговори

баба мара преди 2 месеца

отскоро младо момиче е инкасатор в люлин на мястото на напуснал колега от коготобяхме много доволни сега има проблем с държането към възрастните хоране изчаква не се спира не изслушва прибира бележките и бяга

! Отговори

Анонимен преди 2 месеца

Първия бюрократ е бил българин.

! Отговори

Анонимен преди 2 месеца

Те тия чиновници са масово така! Особено жените! Вечно в лошо настроение, ядосани, не знам кво си! Ми като не ви се работи, напуснете и отивайте си вкъщи! Дайте на младия народ работа! Седнали някакви бабички там и избиват комплекси наред!

! Отговори

Анонимен преди 2 месеца

Някоя незадоволена дебела лелка от Софийска вода избива комплекси.