Подавам си молба за издаване на паспорт и лична карта на 21 април 2010 в Консулска служба Париж.Снимат ме, взимат ми отпечатъци, взимат ми парите и ми дават една Квитанция за сума в брой. А някакъв документ, разписка ще ми дадете ли? Какво повече искате бе, господине, нали имате квитанция?Е, да, ама тая квитанция е просто квитанция за получени пари. Тя според мен няма стойност на сключен договор аз си поръчвам услуга, плащам си за нея, а насрещната страна се задължава това и това, за еди-какъв си срок...Разбира се, не случайно съм имал опасения!Минават два месеца. Влизам в сайта на МВР, където изключително удобно (без да знам колко законно) по ЕГН можеш да провериш дали са ти издадени новите документи.С радост разбирам, че и паспортът, и личната карта са ми издадени на 16 юни. Густо!Обаждам се в консулската служба в началото на юли (два месеца и нещо след като съм подал молба) и там ми казват, че не знаят дали документите са издадени, нито кога ще пристигнат, но да не се притеснявам, рано било още. Госпожо, документите ми са издадени, кога очаквате да ги получите? Как така са издадени, ама вие да не сте проверявали в сайта на МВР?Започвам да й изземвам функциите, това не й харесва. Както и да е, госпожата ме уверява, че след двайсето число на месеца ще получават дипломатическа поща и по нея ще ги получа. Обадете се, казва, след 20-и.Обаждам се на 21 юли. Трите имена си кажете... (Ровене...) Фамилията ви как беше?... (Ровене...) Презимето!... (Вече става заповеден тонът.)Амииии, не, нямаме, още не са пристигнали. Е как така? Днес стават точно три месеца! Ами не знаем, господине, вчера получихме паспорти, но вашия го няма. Извинявайте... (Хахаха, извинявайте.) И сега какво правим? Нали съм си платил услуга при вас? Плащам си и очаквам до 3 месеца да си получа това, за което съм си платил. Ааааа, не, няма такова нещо. То плащането е за изработване, не за получаване. Това значи ли, че държавата и вие по-точно, които сте ми взели парите, не сте поели никакъв ангажимент към мен? Демек, може да си го получа и след 1 година? Ааааа, не, господине (смее се), не чак след една година. Тогава кога ОЧАКВАТЕ да го получите? Ами не знам, нищо не мога да ви кажа!Пак се повтаря разговорът отпреди 2 седмици, в който аз й казвам, че документите са издадени и тя пак учудено възкликва: "Ама вие сте проверили на сайта на МВР!?" Вината не е у нас ми казва. Добре, на мен ми се налага да пътувам, а не мога, защото са ми изтекли старите документи. Ами елате, ще ви издадем временен паспорт... (Хахаха, и са услужливи!) Колко ще ми струва? 66 евро.Все едно сме на Женския пазар... Чудя се дали да не започна да се пазаря... А има ли начин да се провери къде е паспортът, или не. Няма. Значи вие като консулска служба не можете да се обадите в МВР или МВнР да питате къде се намира този документ и защо не е пристигнал? Ми не, не можем. Ами какво можете да направите в случая за мен? Можете ли да ми дадете номер в България, на който аз да се обадя и да питам? Не, няма. Бе има, ама трябва да питам консула... Еми питайте го и ми се обадете, за да ми кажете. Имате ми имената и телефона, чакам да ми се обадите. Не, не мога да ви гарантирам, че ще ви се обадя. А нещо можете ли да гарантирате въобще? Ами да, като пристигне паспортът, ще ви се обадя... Значи отказвате да откликнете на молбата на един български гражданин в чужбина, която е много проста да се обадите да питате ЗАЩО се бавят документите му и да го уведомите за получения отговор? Ами не мога да ви гарантирам, че ще ви се обадя... Добре. Кажете ми как се казвате трите имена и какъв пост заемате, ако обичате. Но, господине, няма нужда от тези неща. Защо да ви давам имената си... Ами за да знам с кого говоря. Пък и от учтивост най-малкото. Не, нямаме право да си казваме имената. МОЛЯЯЯЯЯ? Дайте ми по-бързо фамилията си, защото започвате да говорите неща, които не са верни. Но, господине, защо да ви давам фамилията си, те фамилиите се сменят често. (!!!???!!!) Моля ви, дайте ми имената си! Но, господине, защо? За да знам с кого говоря, освен това не разбирам какво ви притеснява, след като сте сигурна, че сте права и че причината не е у вас, значи няма от какво да се притеснявате... Но, господине, започвате да ме плашите... ???? Вашата работа не е да се плашите или притеснявате, а да можете поне да се представите с името си, когато сте назначена да отговаряте на телефона на българското консулство. Освен това трябва и да можете да носите отговорност за нещата, които казвате, и нещата, които правите и НЕ правите! Затова и ВИ ПЛАЩАТ! Казвам се... Фамилията и поста, който заемате? Служителка съм. Фамилията? Изчакайте така малко.Мъжки глас: Добър ден, господине, Иван Райчев на телефона, консул в Париж. Много е неприятна ситуацията.Викам: "Неприятна, ама за кого? Май само за мен?"Консулът ми повтаря същата песен, че в закона било записано, че тримесечният срок бил само за издаване, а не за получаване, и т.н. Уверявам го, че това е изключително подвеждащо за гражданите, защото реално те не получават никаква гаранция за това кога ще получат услугата, която са си платили. Освен това на влизане в консулството, там, където се приемат молбите за нови документи, този момент не е указан. Казва ми: "Ами можете да подадете жалба". До кого и как, върви се разправяй, те и на това разчитат... Наглост! Добре, а вие как ще ми помогнете в момента, при положение че аз съм подходил напълно изрядно спрямо българските институции, а те спрямо мен не са. Имам проблем. Ами ще направим всичко възможно да си получите паспорта по най-бързия начин. Кога? Не мога да ви кажа... Последен въпрос и ви оставям на мира: защо служителките ви нямат право да се представят? Имат право, защо да нямат. Ами вашата служителка ми отказа. Амиии, защото... защита на личните данни... Но можете да запомните моето име Иван Райчев. Приятен ден! И на вас!.......ОЗАДАЧАВАЩО: В закона се споменава само срок на издаване, но не и на получаване. Значи гражданите са подведени за реалния срок. Или по-скоро остават с впечатление, че срок има, а това не е така! Няма комуникация между трите институции посолство, МВнР и МВР, комуникация, която да бъде от полза на гражданите. А и по този начин всеки може да си бърше ръцете с другия. Получаваш някаква квитанция, която има само фискална стойност! Реално това не са договорни отношения за извършване на услуга. В коя нормална държава служителките, които вдигат слушалките в консулствата, са на таен щат? Алоооо, зеро, зеро, сет? (нула, нула, седем - фр.) Защо, когато имаш някакъв въпрос към служител на посолството или на консулски отдел (за молба пък въобще да не говорим), веднага си възприет като агресор? Как точно биват избирани служителите в едно посолство? С конкурс? Или всеки посланик си ходи със собствената свита? Искам да разбера колко получава една служителка в консулство зад граница? Която отговаря на телефон от 14,30 до 17,00 часа от понеделник до петък. Или и това е тайна?

НА ТОЗИ ТРЯБВА ДА МУ ЗАБРАНЯТ ДА РАЗВИВА БИЗНЕС ДО ЖИВОТ И ДА МУ ВЗЕМАТ АКЪЛА ОТ ГЛОБИ ! ЗАРАДИ ТАКИВА *** ИЗНЕМОГВАТ ПЕНСИОНЕРИ ,БОЛНИЦИ И ДРУГИ !