Ново звено към КФН или финансов омбудсман за защита на потребителите

България трябва да подобри институционалната страна в областта на защитата на потребителите на финансови услуги. Това е един от основните изводи в доклада по темата на Световната банка за България, представен днес.

По думите на Сю Ратлидж, ръководител на екипа, изготвил доклада, у нас има също така пропуски в правилата за защита на потребителите.

В доклада са предложени три начина за решаването на въпроса с институционалната страна. Единият е създаване на специална комисия, която да се занимава с всички видове жалби на гражданите в областта на финансовите услуги, включително банкови, застрахователни, пенсионни и други, като в нея участват съответните квалифицирани специалисти.

Другият вариант е да има специално звено към съществуващите Комисия за защита на потребителите и Комисия за финансов надзор (КФН), а третият - да се създаде финансов омбудсман, какъвто има в Германия например, който би могъл да е към Асоциацията на търговските банки или да е самостоятелна институция.

Вижте още