16 обаждания на телефон за COVID - 8 лв. сметка, за да слушаш оператор

Граждани пишат възмутено до омбудсмана за линията на РЗИ - София
20
16 обаждания на телефон за COVID - 8 лв. сметка, за да слушаш оператор
Снимка: Димитър Кьосемарлиев, Dnes.bg

Граждани се жалват от високи такси на номера, обявен от РЗИ в София, на който могат да получат информация за коронавируса, съобщиха от офиса на омбудсмана.

Диана Ковачева изпрати препоръка до здравния министър проф. Асена Сербезова, в която настоява телефонът да стане безплатен или да бъдат осигурени достатъчно телефонни линии, с обичайното таксуване за услугата.

Граждани се възмущават, че на обявения от Столичната РЗИ телефонен номер 070050014 за въпроси, свързани с COVID-19, им се начисляват такси, без реално проведен разговор.

"Като омбудсман съм силно обезпокоена и намирам за основателно недоволството на гражданите, че за обаждане на посочения телефон заплащат за услугата по тарифа, съгласно условията на съответния мобилен оператор, като сумата често е значителна. Известно е също, че обажданията към номер 0700 не са включени в пакетите безплатни минути към повечето абонаментни планове", пише проф. Ковачева.

Тя посочва жалба на жена, която прилага разпечатка, от която е видно, че за общо 16 нейни обаждания към сметката й са начислени 8 лв., и то само за изслушани указания на оператора, но не и за проведен разговор със служител на СРЗИ. Жената е недоволна, защото е таксувана, без да е получила реално услуга.

"Смятам, че в условия на пандемия и при засиления интерес на граждани по въпроси, свързани с COVID-19, е недопустимо информирането им да става за сметка на допълнителни, често значителни разходи за телефонната услуга", подчертава омбудсманът.

Във тази връзка Диана Ковачева настоява да бъде обсъдена възможността гражданите да могат да задават своите въпроси за COVID на безплатен за тях телефон, а при невъзможност – да им бъдат осигурени достатъчен брой телефонни линии с обичайното таксуване на услугата.

По думите й практика в тази област има Националната здравноосигурителна каса (НЗОК), чийто национален телефонен номер с код 0800 за обслужване на гражданите е безплатен.

Това се случи Dnes, за важното през деня ни последвайте и в Google News Showcase


20
Още по темата: омбудсманкоронавирус
Още от
Спонсорирано съдържание
Напиши коментар Коментари
16
1
 
9
 
! Отговори
Анонимен преди 2 години
А вие пък за какво се обаждате да задавате шантави въпроси? Побъркахте се съвсем."Тази сутрин кихнах. Искам подобаващо лечение. Докторе, дали ще оживея? Имам ли шансове?"
15
1
 
4
 
! Отговори
ШибиРиби преди 2 години
Телефона на доверието, хей бубо имам буби в шубрака, мухозол ще свърши ли работа или да бръсна космаците? Дай медицинска препоръка
14
4
 
13
 
! Отговори
Анонимен преди 2 години
Колко ли трябва да ти хлопа дъската, че да звъниш 16 пъти на този телефон???Намерете си други занимания.
13
0
 
9
 
! Отговори
ники преди 2 години
Едно време за подобни анти- социално настроени хора,имаше еротични телефони.
12
0
 
9
 
! Отговори
До 8 преди 2 години
0800... са безплатни за обаждащия се, , а 0700... са с цена за обаждащия се. Спокойно могат да се договорят с операторите и на 0700... да се говори до 3 или 4 минути на цената на 20 ст., но след започване на разговор с човека, а рекламното и това с номерата за допълнително избиране да е вместо сигнала, че им звъниш. Това минаване от безплатен на 0700... го направиха и банки, и застрахователи, които иначе ти дрънкат колко бил важен за тях клиента. Това са номерата на оялите се.
11
2
 
17
 
! Отговори
Анонимен преди 2 години
Няма страшно , ПРОДЪЛЖАВАМЕ ПРОМЯНАТА!
10
7
 
14
 
! Отговори
Анонимен преди 2 години
Тези, които се обаждат на тия телефони със сигурност и хвърлят пачки с пари през терасата на измамниците
9
28
 
4
 
! Отговори
Анонимен преди 2 години
Не се ваксинират, а после мрънкят, че слушали оператор.
8
4
 
9
 
! Отговори
Анонимен преди 2 години
Тия дето много се възмущават много добре знаят че 0800 и 0700 се надчислява такса даже само докато чакаш някой да вдигне.Всички служби ги използват-вода,ток,парно и т.н имат само такива номера за връзка.
7
1
 
7
 
! Отговори
Анонимен преди 2 години
То има приложения в интернет като 0700 и там като напишеш импулсния телефон ти изкарва неимпулсен номер. На него си говорите на нормални цени.
6
1
 
42
 
! Отговори
Анонимен преди 2 години
РЗИ е решило да спечели от пандемията . После - що не си харесваме самоназначилите се да ни управляват.
5
2
 
33
 
! Отговори
Анонимен преди 2 години
Ако им се слушат глупости, просто да си пуснат телевизия. Няма нужда и по телефон да звънят.
4
4
 
39
 
! Отговори
Анонимен преди 2 години
А защо звънят на тия хора въобще? Какво полезно смятат, че ще научат от професионалните лъжци?
3
6
 
36
 
! Отговори
Анонимен преди 2 години
Що за хипохондрик трябва да си, че да звъниш на този номер?!
2
3
 
26
 
! Отговори
Анонимен преди 2 години
Малко им е, просно да гледат НОВА мисирк и БТВ мисирк и да се образоват, както прави Германец!
1
2
 
35
 
! Отговори
БИл Гейтс преди 2 години
Пари трябва да се печелят от всичко.Най вече от риби(на турски)