Качеството на електрическата енергия има по-голямо значение от цената

Качеството на електроенергията има по-голямо значение от цената на тока за 44 процента от фирмите в София, а за 45 процента от столичните фирми и двете са еднакаво важни. Това сочи представително за столицата социологическо проучване за нагласите на клиентите на Електроразпределение - Столично, направено от Агенцията за маркетингови проучвания "Прагматика" ООД.

Анкетирани са 800 домакинства и 600 фирми. 89 процента от столичните фирми отдават голямо значение на качеството на електроенергията. 84 процента от домакинствата в София също отдават значение на качеството, като 58 процента от тях считат, че цената и качеството на доставката са еднакво важни. 26 процента от столичани дават приоритет на качеството пред цената.

Нивото на обслужване на клиентите е другата тема, която интересува жителите на София. 52 процента от фирмите считат, че културата на обслужване е равносилна по значение на цената, заплащана за услугите. 18 процента поставят по важност на първо място качеството на облужване. За домакинствата в столицата нивото и културата на обслужване и цената на електроенергията са еднакво важни.

Фирмите категорично предпочитат безкасовите плащания - 71 процента от тях плащат чрез банкови преводи, само 29 процента използват кешово разплащане на сметките за електроенергия.

При домакинствата 85 процента все още предпочитат да плащат кеш, въпреки наличието на различни възможности за плащане на консумираната електроенергия.