КЗП: Увеличават се сигналите за измами при онлайн пазаруване

Комисията за защита на потребителите (КЗП) отчита увеличение на сигналите за измами при онлайн пазаруване. Граждани се оплакват от фалшиви оферти, недоставени стоки, откази за връщане на пари и злоупотреби с банкови карти, съобщиха от институцията.

Все повече жалби постъпват и в приемната на председателя на КЗП Мая Манолова. Комисията призовава потребителите да проверяват надеждността на търговците, преди да направят поръчка или да предоставят лични и платежни данни.

Фалшиви телефони и адреси прикриват онлайн измами

Сред установените нарушения са измамни оферти в социалните мрежи, при които търговците посочват очевидно фалшиви телефонни номера, например 0987 654 321.

Въпреки това потребители предоставят данните си, правят поръчки и очакват да получат стоките.

КЗП регистрира и заблуждаващи предложения от фирми с фалшиви адреси, предлагащи фасети, зъбни протези и други санитарни материали, неподлежащи на връщане.

Сред пострадалите има възрастни хора, които превеждат пари, но не получават поръчаните продукти. Днес Комисията е разрешила подобен случай, като е осигурила връщането на сумата на възрастна жена.

Печалби, при които искат ПИН-кодове и парични преводи

Друга установена практика са фалшивите "томболи" и заблуждаващите обещания за "печалби".

За получаването на предполагаемите награди от потребителите се изискват лични данни, информация за платежни карти, ПИН-кодове и незабавни парични преводи.

Особено уязвими са възрастните хора, хората със специални нужди и гражданите със здравословни проблеми.

Част от тях биват убеждавани да закупят матраци, завивки, възглавници, домакински стоки и уреди, които впоследствие не им се доставят.

Комисията съобщава и за случаи на злоупотреби с банкови карти, които се разглеждат чрез Помирителната комисия с участието на различни институции.

От КЗП предупреждават, че поради сложността на установяването на отговорността и криминалния характер на деянията източените средства невинаги могат да бъдат възстановени.

Потребители търсят съдействие и когато не могат да върнат вече закупени негодни санитарни продукти или да получат обратно платените суми.

Има сигнали за некачествен монтаж на мебели, както и за повредени стоки, които търговците отказват да заменят.

По всички постъпили сигнали се извършват проверки, а за установените нарушители се уведомяват компетентните органи.