Investor Dnes Bloombergtv.bg Bulgaria On Air Gol Tialoto Az-jenata Puls Teenproblem Automedia Imoti.net Rabota Az-deteto Blog Start Snimka Posoka Boec

Все повече българи се жалват от мобилните оператори

Най-често оплакванията са за високи сметки и преноса на номерата

Обновена: 15 мар 2011 15:11 | 15 мар 2011 14:12,

Все повече българи се жалват от мобилните оператори

Снимка: Getty Images/Guliver Photos

През последните няколко месеца има ръст на жалбите в Комисията за защита на потребителите, свързани с мобилните оператори. Това каза председателят на комисията Дамян Лазаров.

Повече от половината от всички жалби, получени за месец в комисията, са с оплаквания на граждани от телекомуникационните услуги, а за първите два месеца техният брой е над 1500.

През миналата година в комисията са постъпили 12 000 оплаквания от услуги от всички пазарни сегменти, а месечно броят им е около 1000.

Най-често оплакванията са свързани с преноса на номерата и прекратяването на срочните договори, потребителите се жалват също за необосновано високи сметки и неспазване на кредитния лимит, след като той е договорен.

По повод на Световния ден на потребителите в КЗП беше открита приемна, в която гражданите могат да споделят проблемите си, възникнали при получаването на телекомуникационни услуги. Още преди тя да отвори врати, около 20 души вече чакаха ред.

Въпреки че КЗП не е основният регулатор в телекомуникациите, според нейното ръководство е необходимо да се потърсят сериозни законодателни промени.

Дамян Лазаров уточни, че е необходимо да се намерят санкционни решения за тези проблеми, които доброволно не могат да се решат чрез саморегулация.

Сред възможните решения Лазаров посочи евентуалното въвеждане на санкция при изтичане на определен срок от време, в който потребителят има право да пренесе своя номер от един оператор към друг, но това не е било осъществено.

Това се случи Dnes, за важното през деня ни последвайте и в Google News Showcase

По публикацията работи:

Още по темата: жалби мобилни оператори

Още от

Още от Общество

Оптимизъм за лято 2024: По-добър туристически сезон от миналата година

Средната заплата в София за пръв път надхвърли 3000 лева

ГЕРБ-СДС към ректорите: Ще решим проблемите ви другия мандат

10 години от смъртта на Никола Гюзелев

“Четири лапи”: ЕС има пропуски по отношение на хуманното отношение към животните

Радев към ректорите: Трябва да застанем зад вас и да ви подкрепим

Когато университетът заплаши да затвори пътища

Сметната палата даде на АДФИ две министерства и 34 общини

Таксиметровите шофьори заплашиха с безсрочни стачки

Професия “Балонеса"?! По морето търсят момичета за продажба на балони с райски газ

Българин открадна такси в Румъния, пипнаха го

НСИ: Средната заплата достига почти 2200 лева

Спонсорирано съдържание

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА УСЛУГАТА ЗА КОМЕНТАРИ В DNES.BG

Dnes.bg e новинарски сайт, предоставящ услуга за публикуване на коментари под статия. Ползването на услугата не изисква регистрация за потребителите и е безплатна. За да публикувате коментар под статия в Dnes.bg, е необходимо само да въведете код за сигурност.

Публикувайки коментар в Dnes.bg, Вие се съгласявате, че няма да публикувате текстове с порнографски характер, подтикващи към насилие, етническа и/или религиозна нетърпимост, думи с обидно съдържание и всякакви материали, които са в разрез с българското законодателство (вкл. Закона за авторското право и сродните му права) и правото на Европейския съюз. Вие се съгласявате също така да не публикувате каквито и да е материали или връзки с други уеб сайтове, чрез които се нарушава правото на интелектуална собственост.

Авторските права върху коментарите в Dnes.bg принадлежат на техните автори, като Dnes.bg си запазва правото да използва публикуваните коментари в Dnes.bg за свои нужди, включително с рекламна или друга търговска цел.

Потребителите на Dnes.bg се съгласяват, че Dnes.bg не носи отговорност за съдържанието и достоверността на публикуваните в сайта коментари.

Dnes.bg си запазва правото да изтрива коментари, които са в противоречие с настоящите Общи условия, както и коментари, които са написани на латиница.

Трябва да знаете, че IP адресите, от които са направени всички коментари, се записват и могат да бъдат използвани в определени случаи за разкриване самоличността на лицата, които са публикували съответните коментари, в нарушение на настоящите Общи условия. Dnes.bg си запазва правото да уведоми и окаже пълно съдействие на компетентните държавни органи, включително прокуратурата, следствието и полицейските органи, за всеки коментар, който нарушава законодателството на Р България и правото на Европейския съюз.

Dnes.bg не носи каквато и да е отговорност в случай на загубена информация или на невъзможност за запазване на информация, въведена с коментарите на сайта.

Публикуването на коментар в Dnes.bg означава, че сте запознат с настоящите Общи условия, съгласен сте с тях и се задължавате да ги спазвате.

Име

Коментар

оставащи символа
Моля, въведете следния код, за да изпратите Вашия коментар или влезте с facebook профила си

Условия за ползване

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА УСЛУГАТА ЗА КОМЕНТАРИ В DNES.BG

Име

Коментар

оставащи символа
Моля, въведете следния код, за да изпратите Вашия коментар или влезте с facebook профила си

Условия за ползване

Напиши коментар Коментари

! Отговори

scala преди 11 години

До анонименСлед като многото държавни агенции не ни защитават,къде сме...В коя държава живеем.И защо в гражданските протести покрай РПТ-тата не се включиха и тези проблеми...?А трябва.До кога мобилните оператори ще си играят с гражданите

! Отговори

Форс преди 11 години

Защо КЗП препраща жалбите до Комисията за регулиране на съобщенията?Защо жалбите до г-н Бернар Москени-гл.изп.директор на БТК/Виваком/ не се разглеждат с допълнени нови доказателства за липса на техни услуги с месеци и се получават по 7-8 отговори от супервайзор с едни и същи отговори?!?При тях има сериозни организационни , софтуерни и финансови проблеми.Много внимавайте -дали да станете техен потребител на услуги.

! Отговори

Анонимен преди 11 години

До stivanДа,такива са.И пращат СМС-и по няколко пъти да плащаш ,въпреки ,че си вече платил.И си позволяват да те изключат поради...техни грешси в комуникациите.Те нямат синхрон със звената си по места в условия на повреди.С часове държиш слушалката на тел.123 ,говориш,говориш..Пак те прехвърлят на друг,на трети ,а в офисите им не стига тази информация ,нито в звената за отстраняване на повредата.И така кръгът се затваря,накрая ти искат да платиш за месеци , в които не си имал техните услу

! Отговори

Анонимен преди 11 години

До 4ofiВиваком е хитър комбинатор.Ако погледнето договорите с потребителите-те не отговалят на статута на съответния потребител.Освен ,че не се посочват цените на услугите.Месечните им детайлизирани справки са ...от по 10 стр.от които не можеш да разбереш колко плащаш,за какво , за кой период.Периодите за ТВ са едни,за моб.телефон-други,за интернет и домашен-трети.При недоставени услуги с месеци пак настояват да плещаш и т.н..Когато отсъстваш и е ползваш нищо от услугите им ,пак плащаш с

! Отговори

stivan преди 11 години

До 4ofi

! Отговори

4ofi преди 11 години

До анонимен

! Отговори

Анонимен преди 13 години

Пуснах си оплакване в офис на Мтел, че фактурата ми е надписана. Разглеждаха оплакването около месец и ми смъкнаха 35 лева от сметката, която беше 50 лева. Сега вече мисля, всеки месец да си пускам профилактично по едно оплакване, та да видим какво ще стане. :)

! Отговори

анонимен преди 13 години

евала на една Румъния..одрънка с милиони евро оператор згафил ..а тук няма такова нещо..съгласни са с всичко което операторите предложат и заставят..а държавата с нейните комисии я няма никаква...сякаш не желае гражданите да я занимават с нищо...по Живково време държавните служители бяха много отговорни и си гледаха работата съвестно..а сега нищо подобно...бесни са че ги занимаваме с проблемите си.кога ще усетим че живеем в нормална и бяла държава?

! Отговори

Анонимен преди 13 години

М-тел надписват безумни сметки,лъжат с безплатните минути, на оплакванията ти любезно ти отговарят с някакви смешни *** обяснения. Наистина ли няма кой да ни защити правата от тези престъпни мутри?

! Отговори

врял-кипял преди 13 години

Тази комисия нищо не прави. Подадох жалба до червения оператор с копие до комисията и след изтичане на законоустановения срок за отговор от оператора си измиха ръцете с това, че комисията още не се е произнесла.А като Ви излъжат да подпишете договор, който в последствие се окаже, че не Ви е изгоден, просто престанете да ползвате услугите на оператора. Не могат да Ви търсят наказателна отговорност. Най-много някакъв административна глоба, която след обжалване ще затъне някъде.

! Отговори

анонимен преди 13 години

и като се жалваме хилядите държавни агенции които харчат милиарди да не би да ни защитиха