Investor Dnes Bloombergtv.bg Bulgaria On Air Gol Tialoto Az-jenata Puls Teenproblem Automedia Imoti.net Rabota Az-deteto Blog Start Snimka Posoka Boec

КЗП скастри телеком, който ни цака с ваучери

Законът предвижда санкция до 30 000 лв.

7 окт 2015 10:50, Красимир Ангелов

КЗП скастри телеком, който ни цака с ваучери

Снимка: Булфото

Комисията за защита на потребителите (КЗП) забрани на мобилен оператор да прикрива в търговските си обекти съществената информация, че при закупуването и съответно ползването на предплатен пакет услуги, клиентът губи на всеки 90 дни парите по сметката си, ако до края на този период не презареди със сума над определена стойност, съобщават от комисията.

След забраната телекомуникационното дружество, чието име не се споменава, няма да има право в бъдеще да прилага описаната нелоялна търговска практика, а за нарушението Законът за защита на потребителите предвижда санкция до 30 000 лв.

Проверка на КЗП в офис на мобилния оператор установи, че коректната информация за сроковете на валидност на сумата в предплатената карта и условията за продължаването й липсва. Тя фигурира единствено на интернет страницата на телекома.

В търговския обект пък е налично неактуално ръководство за употреба на визирания пакет за предплатени услуги, според което картата се дели на два периода – активен, в който абонатът може да получава и генерира обаждания и кратки текстови съобщения (12 месеца от датата на активиране) и допълнителен - пасивен, в който е възможно само приемането на обаждания и съобщения (последният 13-и месец). Според тези стари условия, при презареждане с 10.00 лв. клиентът удължава с една година активния период на предплатената си карта и с един допълнителен месец пасивния, уточняват от КЗП.

От там отчитат, че на практика дружеството предлага въпросния предплатен пакет съобразно предходно действалите условия, които са по-благоприятни от новите, тъй като са давали възможност на потребителя с еднократно закупуване на пакета да оползотвори сумата по картата през целия активен период на нейната валидност – 12 месеца, но които не са актуални.

По такъв начин търговецът създава погрешно впечатление у клиентите си за периода на валидност на картата и на текущата сума по нея, което от своя страна води до решение за покупка, което потребителят е възможно да не вземе без използването на тази заблуждаваща практика, завършва позицията на КЗП.

Това се случи Dnes, за важното през деня ни последвайте и в Google News Showcase

По публикацията работи: Красимир Ангелов

Още по темата: телеком КЗП ваучери за телефон

Още от

Още от Бизнес

Хампарцумян: Вероятно лихвите ще тръгнат нагоре, между 5 и 25%

Чупим рекорда по покупка на нови коли

Няма кадри: 70-годишни спасители ще бдят за удавници по морето

КЕВР: Токът за страната ще поскъпне средно с 2% от 1 юли

Роселина Петкова с анализ за ESG регулациите в майския брой на Bloomberg Businessweek Bg

Терзиев: Около 150 млн. евро ще струват 2-3 въжени линии на Витоша

Цената на сладоледа в Германия счупи исторически рекорд

И "Волга" възкръсна, представиха наведнъж три нови модела

Енергиен експерт прогнозира до 5% поскъпване на тока

Без ръст на цената на парното, очакванията са то да е 5% по-евтино от 1 юли

Сезонът по морето започна: С какво България се конкурира с Турция и Гърция?

Русия връща корекомите, засега в Москва и Санкт Петербург

Спонсорирано съдържание

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА УСЛУГАТА ЗА КОМЕНТАРИ В DNES.BG

Dnes.bg e новинарски сайт, предоставящ услуга за публикуване на коментари под статия. Ползването на услугата не изисква регистрация за потребителите и е безплатна. За да публикувате коментар под статия в Dnes.bg, е необходимо само да въведете код за сигурност.

Публикувайки коментар в Dnes.bg, Вие се съгласявате, че няма да публикувате текстове с порнографски характер, подтикващи към насилие, етническа и/или религиозна нетърпимост, думи с обидно съдържание и всякакви материали, които са в разрез с българското законодателство (вкл. Закона за авторското право и сродните му права) и правото на Европейския съюз. Вие се съгласявате също така да не публикувате каквито и да е материали или връзки с други уеб сайтове, чрез които се нарушава правото на интелектуална собственост.

Авторските права върху коментарите в Dnes.bg принадлежат на техните автори, като Dnes.bg си запазва правото да използва публикуваните коментари в Dnes.bg за свои нужди, включително с рекламна или друга търговска цел.

Потребителите на Dnes.bg се съгласяват, че Dnes.bg не носи отговорност за съдържанието и достоверността на публикуваните в сайта коментари.

Dnes.bg си запазва правото да изтрива коментари, които са в противоречие с настоящите Общи условия, както и коментари, които са написани на латиница.

Трябва да знаете, че IP адресите, от които са направени всички коментари, се записват и могат да бъдат използвани в определени случаи за разкриване самоличността на лицата, които са публикували съответните коментари, в нарушение на настоящите Общи условия. Dnes.bg си запазва правото да уведоми и окаже пълно съдействие на компетентните държавни органи, включително прокуратурата, следствието и полицейските органи, за всеки коментар, който нарушава законодателството на Р България и правото на Европейския съюз.

Dnes.bg не носи каквато и да е отговорност в случай на загубена информация или на невъзможност за запазване на информация, въведена с коментарите на сайта.

Публикуването на коментар в Dnes.bg означава, че сте запознат с настоящите Общи условия, съгласен сте с тях и се задължавате да ги спазвате.

Име

Коментар

оставащи символа
Моля, въведете следния код, за да изпратите Вашия коментар или влезте с facebook профила си

Условия за ползване

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА УСЛУГАТА ЗА КОМЕНТАРИ В DNES.BG

Име

Коментар

оставащи символа
Моля, въведете следния код, за да изпратите Вашия коментар или влезте с facebook профила си

Условия за ползване

Напиши коментар Коментари

! Отговори

куклосклан преди 8 години

ТЕЛЕНОР Е БАНДИТСКА ОРГАНИЗАЦИЯ КОЯТО КРАДЕ ПАРИ. ОТ ПОТРЕБИТЕЛИТЕ. ИМА ЛИ ОЩЕ ХОРА КОИТО СА НА ТАЗИ БАНДИСКА ФИРМА. ГЛОБУЛ РАЗДВИЖИ БАНДИТИЗМА ,И ВИВАТЕЛ И МОБИЛТЕЛ КЛЕКНАХА, НО СЕГА ТЕЗИ ФАШИСТИ ВЪРНАХА 3 МЕСЕЧНИТЕ ДЕЙСТВИЯ НА КАРТАТА. И ВЕДНАГА ДРУГАТА БАНДИТСКА КОМПАНИЯ МОБИЛТЕЛ ЗАПОЧНА ДА ПРАВИ НОМЕРА. КЪДЕ Е КОНКУРЕНЦИЯТА И СВОБОДНИЯ ПАЗАР СЛЕД КАТО ИМА КАРТЕЛНО СПОРАЗУМЕНИЕ. БОРИСОВИЯ СПИШ ЛИ БЕ БАНДИТЕ?

! Отговори

Анонимен преди 8 години

Какво значи скастряне?! Теленор са по-зле и глобул. Трябва яко навеждане и 6 цифрена глоба!Да си правят номерата в норвегия!

! Отговори

Анонимен преди 8 години

теленор така ми откраднаха близо 30 лв., без да се трогнат по някакъв начин да ме предупредят

! Отговори

Анонимен преди 8 години

До zeusЗа жалост и условията на Теленор са подобни. От преди няколко месеца тези два оператора направиха почти безсмислени предплатените си услуги, тъй като валидността на СИМ картите си остава 12 месеца, но на заредените суми е едва 60/90 дни, тоест в рамките на 1 години, трябва да се направят няколко презареждания от по минимум 6 лв., или общо поне 30 лева годишно, което обезсмисля предплатените услуги.Май само Виваком още поддържа валидност на ваучера 1 година. Макстелеком е като М-тел и Т

! Отговори

zeus преди 8 години

И телекома е Ментел с техните карти Прима ;)

По-нови 12По-стари