Томи Вер Елст, Sensata Technologies: Оперативното съвършенство позволява на компаниите да останат конкурентоспособни в постоянно променящата се глобална обстановка

На прага на тазгодишното издание на конференцията Tomorrow Redefined, разговаряме с Томи Вер Елст, генерален мениджър на Sensata Technologies България и регионален оперативен ръководител за Европа. Вече повече от 15 години той е в основата на разрастването на Sensata у нас – от производствен център до стратегически хъб за продуктови иновации и провеждане на тестове за Европа.

Разговаряме с Томи Вер Елст за това как компанията се адаптира към глобалните предизвикателства, изгражда екипи, които не просто следват, а подобряват процесите, и защо в ерата на нестабилност и ускорени трансформации оперативното съвършенство е по-важно от всякога.

Конференцията Tomorrow Redefined ще се проведе утре, 22 май, в Grand Hotel Millenium,  София, а повече информация и билети можете да намерите тук.

Част сте от екипа на Sensata в България повече от 15 години. Как се разви ролята на България в глобалната стратегия на Sensata за този период?

През последните 15 години Sensata Technologies в България значително укрепи позицията си в рамките на Sensata в световен мащаб. Първоначално фокусът ни беше насочен към създаването на стабилни производствени мощности. В процеса на нашето развитие, обаче, ние се превърнахме в ключов център за продуктови иновации и тестване за Европа. Освен това, изградихме силен капацитет в област като обслужване на клиенти, както и различни роли в нашата организация за споделени услуги.

Гордеем се с компетенциите, които през годините сме изградили като междуфункционален екип, както и с доверието, което получаваме от висшето ръководство.

Днес Sensata е един от големите американски инвеститори в страната и гледаме с позитивна нагласа към бъдещето, което ни очаква.

Как Sensata адаптира своите процеси и управленски практики в отговор на глобалните предизвикателства, като инфлация, прекъсване на веригата за доставки или геополитическата нестабилност?

Sensata има утвърден и много добре балансиран глобален отпечатък благодарение на  силния си фокус върху устойчива стратегия за диверсификация на производствените центрове, както и във веригата на доставки. Тази стратегия ние непрекъснато разглеждаме, оценяваме и адаптираме спрямо нуждите.

Освен това се фокусираме върху създаването на гъвкави екипи и работна култура, която ни позволява да реагираме бързо на външни фактори. Имаме и богат опит с развиването на начин на мислене и работа в посока непрекъснати подобрения към оперативно съвършенство, част от нашето ДНК.

Как изграждате екипи, които не просто следват процесите, а активно ги подобряват?

Изграждането на екипи, които активно подобряват процесите, включва насърчаване на култура на непрекъснато усъвършенстване и овластяване. В Sensata насърчаваме всеки член на екипа да допринася с идеи и да поема отговорност за работата си. Това се постига чрез редовно обучение по принципите на лийн и създаване на среда, в която иновациите се ценят. Като включваме служителите във вземането на решения и им предоставяме инструменти и знания за идентифициране и прилагане на подобрения, ние гарантираме, че нашите екипи не просто следват процесите, а постоянно ги подобряват.

Можете ли да дадете конкретен пример от вашия опит, в който лийн мисленето или непрекъснатото усъвършенстване на процесите са изиграли ключова роля за преодоляването на голямо предизвикателство?

Имаме дълга история на прилагане процеси на подобрение в цялата компания. В нашите производствени центрове в Ботевград и Пловдив през последните 10 години оптимизацията на процеси се развива активно и се прилага във всеки екип - било то като проект Six Sigma или като A3, 8D или друг вид инструмент.

Забележителен пример за това е пътят на автоматизацията в завода ни в Ботевград. Откакто започнахме това пътуване, вече сме внедрили 55 интелигентни решения за автоматизация чрез инсталиране на роботи и коботи и чрез използване на изкуствен интелект в нашите системи за визуална инспекция. Тези инициативи допринесоха значително за подобряване на цялостната ни производителност, както и на контрола на качеството.  Освен това, те позволиха на нашите екипи да се развиват допълнително в рамките на организацията.

Каква трябва да бъде ролята на ръководството на компанията в процеса на подобрение и трансформация? Кое лидерско поведение създава разликата между успеха и провала?

Висшите ръководители играят ключова роля в стимулирането на подобренията и трансформацията, като определят ясна визия и дават пример. Важно е философията на лийн да бъде възприета във всички части на организацията и мениджмънт екипът да бъде включен в този процес.

Ефективните лидери демонстрират ангажираност към непрекъснатото усъвършенстване, активно се ангажират с екипите и осигуряват необходимите ресурси и подкрепа. Ключови поведения в това са прозрачност, отговорност и насърчаване на култура на сътрудничество и открита комуникация. Успехът зависи от лидери, които са адаптивни, отворени за обратна връзка и даващи възможност на екипите си да въвеждат иновации и да се отличават. В Sensata се гордеем с този тип демократичен лидерски подход.

Как виждате бъдещето на оперативното съвършенство в контекста на новите технологии и нарастващия натиск към устойчиво развитие?

Бъдещето на оперативното съвършенство е свързано с интегрирането на нови технологии и устойчиви практики. С напредъка ни, глобалната цифрова трансформация ще изиграе решаваща роля за по-нататъшното повишаване на ефективността и намаляване на въздействието върху околната среда. Sensata се ангажира да използва тези иновации за постигане на целите за устойчивост и постигане на оперативно съвършенство. Фокусирайки се върху системите за електрическа мобилност и по-чистите производствени методи, ние се стремим да водим индустрията към по-устойчиво, по-безопасно, по-ефективно, свързано и технологически развито бъдеще.

Панелът, от който ще бъдете част в тазгодишното издание на Tomorrow Redefined, поставя въпроса губи ли оперативното съвършенство значение или става все по-важно в бурни времена? Очакваме много интересна дискусия, но ако има едно послание, което бихте искали аудиторията да отнесе със себе си, какво би било то?

Оперативното съвършенство придобива все по-голямо значение в неспокойни времена. То осигурява основата за устойчивост и адаптивност, като позволява на организациите да се справят ефективно с предизвикателствата. Ключовото послание, което бих искал аудиторията да си вземе е, че непрекъснатото усъвършенстване и иновациите са от съществено значение за поддържане на растеж и постигане на дългосрочен успех. Възприемането на оперативното съвършенство позволява на компаниите да останат конкурентоспособни и да реагират на постоянно променящия се глобален пейзаж.