Facebook откровено - осъзнава негативните ефекти върху потребителите

Тази седмица „Уолстрийт джърнъл“ пусна поредица шокиращи статии за Facebook, цитирайки изтекли вътрешни документи, които подробно описват изключително откровено как компанията не само добре осъзнава негативните ефекти на своите платформи върху потребителите, но и как многократно не успява да се справи с този проблем.

Има много какво да се извади като изводи от разследването на изданието. Но едно нещо, което се откроява, е колко грубо се документират проблемите на Facebook, като се използва много прост и жаргонен език, който не се среща често във вътрешните комуникации в международните корпорации.

Ето някои от по-впечатляващите акценти от поредицата на изданието.

“Ние влошаваме проблемите на хората, които не харесват тялото си...”

В материала на вестника за въздействието на Instagram върху тийнейджърите се цитират хората, които правят мониторинга на Facebook, като там се посочва, че приложението вреди на психичното здраве.

„Ние влошаваме проблемите с имиджа на тялото за една на всеки три тийнейджърки“, се казва в един от цитатите от 2019 г., според „Уолстрийт джърнъл“.

Друг цитат гласи: „Тийнейджърите обвиняват Instagram за увеличаването на процента на тревожност и депресия... Тази реакция беше отчетлива и последователна във всички изследвани целеви групи“.

Тези документи са особено важни, защото Facebook често се позовава на външни изследвания, а не на констатациите на собствените си вътрешни регулатори, като твърди, че няма връзка между използването на социалните медии и депресията.

Карина Нютон, ръководител на обществената политика на Instagram, каза, че макар Instagram да бъде място, където потребителите имат „негативни преживявания“, приложението също така дава глас на маргинализираните и помага на приятелите и семейството да останат свързани. Нютон каза, че вътрешното проучване на Facebook демонстрира ангажимента на компанията за „осъзнаване на сложни и трудни проблеми, с които младите хора могат да се борят, и информира за цялата работа, която вършим, за да помогнем на тези, които изпитват тези проблеми“.

Повече по темата четете в Bloomberg TV Bulgaria