За студентския празник - студ в 4-звезден хотел

Ледени стаи, счупени врати и неработещи уреди в хотел 4 звезди. Това заварва група студенти в хотела си във Велико Търново на 8 декември.

Вместо в 4-звезден лукс, студентите били настанени в студени стаи - без топла вода и отопление. Обслужването по нищо не отговаряло на категорията на хотела, твърдят пред Нова телевизия потърпевшите студенти, които празнували 8 декември в старопрестолния град.

За да отбележат студентския празник, младежите капарират по 108 лева. Когато пристигат обаче реалността се оказва далеч от звездната категория.

За проблемите и лошите условия единствен от компанията пред камерата се осмелява да разкаже едно от момчетата.

"Имаше климатик, но той не работеше, много хора искаха духалки от рецепцията, за да се сгреят. Като цяло навсякъде в хотела, в механата беше студено, а банята беше адски студена – там водата беше хладка и не ставаше за къпане. Някои хора се наложи да спят с връхни дрехи", разказа още потърпевшият.

Студентите се оплакват и от лошо обслужване. Възглавниците и матраците в стаята били мръсни. Имало изпочупени брави на врати, като за една от тях се наложило почиващите да викат ключар и сами да му плащат за услугата.

"В моята стая не работеше телевизора, нямаше интернет, освен на рецепцията.", обясни още студентът.

Експерти обясняват, че отоплението и топлата вода е основна услуга за всяко място и не е екстра. "Стаите трябва да отговарят на конкретен размер. Трябва да има отопление, течаща топла и студена вода", обясни още специалистът.

На място в хотела отива инспекция от Комисията за защита на потребителите и Министерството на туризма. След проверката им става ясно, че определени стаи не отговарят на изискванията за 4-звезден хотел и не са отоплени, има и стърчащи кабели, мухлясали места, както и мръсни матраци.

От хотела твърдят, че на въпросната дата е имало топла вода и отопление. "Нямахме никакви оплаквания към момента", отбелязва служител на хотела.

Проверяващите пък са категорични, че са правили проверка и през септември след сигнал на туристи. От Комисията за защита на потребителите ще помогнат на студентите да потърсят правата си и да получат обезщетение.