Мобилните оператори няма да подновяват едностранно договорите

Депутатите приеха на първо четене промени в Закона за защита на потребителите. Одобрени бяха три законопроекта – на Захари Георгиев и група народни представители, на Иван Вълков и група народни представители от ГЕРБ и Ваньо Шарков и група народни представители. 

Законопроектът с вносител Захари Георгиев от Коалиция за България предвижда да се предотврати възможността за извършване на злоупотреби от страна на мобилните оператори, които са подновявали или променяли едностранно сключени преди това договори. 

Законопроектът трябва да уреди и въпроса със силния звук на рекламите – той има за цел да прекрати практиката рекламните блокове да се излъчват с по-голяма сила на звука от тази на другите предавания. 

Законопроектът на Иван Вълков има за цел да се уреди проблемът със зачестилите оплаквания от страна на потребители срещу нелоялни търговски практики, прилагани при продажба от разстояние и сключване на договори по телефона и от разстояние. Дава се уточнение на момента на влизане на договора в сила и ще се налагат санкции на оператори, които не могат да докажат съгласие на потребителя за сключване на договори.

Третият законопроект - на Ваньо Шарков от "Синята коалиция", също предлага промени, свързани със сключването на договори от разстояние. Въвеждат се и санкции за нарушаване на разпоредбите.

Законопроектът има за цел да предотврати недобросъвестните практики и злоупотреби при сключването на договори от разстояние. С измененията в закона трябва да бъдат защитени правата на потребителите. Санкции ще се налагат както за лицето, предоставящо електронни услуги, така и за лицето, допуснало нарушението.

Съпредседателят на Синята коалиция Иван Костов призова на второ четене да се премахне мандатността на контролните органи като Комисията за защита на потребителите, членовете да се избират от Народното събрание. Според лидера на ДСБ по този начин в КЗП ще могат да влязат представители на гражданското общество, които да са там с ясното съзнание, че трябва да защитават правата на хората.

С тези законопроекти се решава един много сериозен проблем, заяви Мартин Димитров. По негови думи представители на „Синята коалиция“ са получили много сигнали за нерегламентирано сключени договори.

Не можем като парламент да си затворим очите пред този проблем, заяви още Димитров. Той беше категоричен, че тези законопроекти са пример за консенсусна работа между различните парламентарни групи – ГЕРБ, БСП и сините.

Още в началото на февруари депутатите от „Синята коалиция“ настояха да се вземат спешни мерки за предотвратяване на практиките за сключване на договори по телефона. Те обясниха, че постоянно получават сигнали от потребители, които се оплакват, че без тяхно съгласие договорите им са били удължени. 

Критиките към „Синята коалиция“ бяха насочени главно към мобилните оператори. Днес Мартин Димитров отново потвърди, че най-много жалби са постъпили точно срещу мобилните оператори. Той отказа да каже дали и трите телекома имат подобни практики. По думите на председателя на икономическата комисия обаче днешните промени в закона се отнасят не само за мобилните оператори, но за всички други – интернет доставчици, кабелни оператори и т.н.

Димитров беше категоричен, че ако някой не спазва добрите практики и се опитва да тълкува законите, както иска, операторът трябва да бъде съден.

По думите на Димитров често след най-невинни и общи телефонни разговори се оказва, че потребителите вече са обвързани с едногодишни или двугодишни договори. Димитров беше категоричен, че телефонен разговор не може да е доказателство за сключен договор. По негови думи това могат да бъдат само електронен подпис или подпис на хартиен носител.