Кунева критикува банките в Европа

"Много банки в Европейския съюз объркват клиентите си с непрозрачни такси, неподходящи съвети и трудни процедури", съобщи в доклад еврокомисарят по защита на потребителите Меглена Кунева, цитирана от Ройтерс.

Европейската комисия съобщи, че ако банките не променят поведението си, ще обсъди въпроса с националните правителства, за да приведат в действие правилата на ЕС в областта на почтените търговски практики.

Докладът, в който се анализират 223 финансови институции и в който са обхванати около 80% от пазара, посочва, че много банки се опитват да крият такси, използвайки сложни ценови структури, които много клиенти твърдят, че им е трудно да разберат.

Информацията често се предоставя на специализиран финансов или юридически език, важни подробности се прикриват чрез изписване с дребен шрифт и форматът, в който се поднася, е прекалено дълъг и не се фокусира върху ключови характеристики на продукта.

В 66% от изследваните банки таксите, така както са представени в интернет или на хартия, са толкова неясни, че експертите трябвало да се обадят на съответните институции, за да получат допълнителна информация.

Банкерите, продаващи финансови продукти, често дават неподходяща информация на клиентите.

"Търговците на банката често получават бонуси, като стимул да продават известни продукти. Така че те се опитват да убедят хората да купуват тези продукти, дори да не са подходящи за тях", съобщи един от авторите.

Докладът е особено критичен към банките в Австрия, Франция, Италия и Испания, а тези в Белгия, Дания, Холандия и Португалия са сред най-добрите.