Investor Dnes Bloombergtv.bg Bulgaria On Air Gol Tialoto Az-jenata Puls Teenproblem Automedia Imoti.net Rabota Az-deteto Blog Start Snimka Posoka Boec

Двойно повече жалби, свързани с пътувания заради коронавируса

Удовлетворени са 328 оплаквания

5 авг 2020 20:49, Петя Славова

Двойно повече жалби, свързани с пътувания заради коронавируса

Снимка: БГНЕС

Двойно повече са жалбите, свързани с пътувания, заради COVID-19. Това съобщи за "Монитор" директорът на дирекция "Контрол на пазара" в Комисията за защита на потребителите (КЗП) Игнат Арсенов. През първата половина на 2020 г. в КЗП са постъпили 773 сигнала от туристи в сравнение с 376 оплаквания за миналата година.

В началото на годината (януари и февруари) броят им е бил 169. Останалите над 600 жалби са подадени от средата на март, когато бе обявено извънредното положение. По-голямата част от тях са свързани с отменени резервации или нереализирани пътувания извън страната.

Още по темата

В Приморско и Царево доволни от сезона, хотелите – пълни

3 авг 2020 16:31

Германци за Черноморието ни: На никого не му пука от COVID

1 авг 2020 20:20

Плажовете препълнени, но туристите рядко ходят на заведения

1 авг 2020 07:16

Черно или Бяло море избраха българите за почивката си?

27 юли 2020 11:13

По думите на Арсенов резултатите са на лице - 328 от оплакванията са удовлетворени. Разбира се, не липсват и неоснователни сигнали. Освен проверки на място в търговски обекти КЗП инспектира и сайтовете за резервации. Обект са стават посочените в мрежата данни за хотела или къщата за гости, които в последствие са се оказали неверни.

Това обикновено се случва след сигнал на потребители, като преди проверката на място се проследяват резервационните платформи или самият сайт на фирмата. Най-често потребителите са подвеждани относно категорията на хотела или наличието на определени услуги.

Не липсват оплаквания и относно цените на плажните принадлежности или тези в заведенията по морската ивица. След зачестяването на измамите по морето Върховната административна прокуратура дори сезира отговорните органи. Масираните проверки от страна на КЗП са установили 4 нарушения на Закона за защита на потребителите и две на Закона за туризма.

По отношение на сигналите за 4-звезден хотел в Царево, който не отговаря на своята категоризация, Арсенов подчерта, че за да се стигне до санкции експертите на КЗП трябва да установят дадено нарушение на място. При пристигането на контролните органи в мястото за настаняване обаче вече са липсвали доказателства за нарушението.

"Изискванията за категоризиране на местата за настаняване са включени в специална наредба, която дава възможност на хотели и къщи за гости да се приведат в съответствие в тримесечен срок", поясни той.

Доста туристи "са паднали в капана" на измамните оферти в мрежата. От Комисията за защита на потребители (КЗП), съобщиха, че нашенци са си направили резервация за вила през специализирана онлайн платформа, след пристигането си обаче установяват, че информацията в интернет се различава от действителността.

Според обявата в сайта вилата се намира в курорт в България. Това е първото разминаване в офертата - мястото, където са настанени, се намира в друго населено място. Вторият признак на измамата е самата категоризация на "вилата" - вместо в мястото, за което са платили, нашенците се озовават в стая за гости.

Благодарение на бързата реакция на потребителска организация те вече са преместени в хотел, а на собствениците на мястото за настаняване ще им бъде потърсена отговорност. Санкциите за подобни нарушения започват от 30 000 лв. за първо нарушение и 50 000 за второ.

Това се случи Dnes, за важното през деня ни последвайте и в Google News Showcase

По публикацията работи: Петя Славова

Още по темата: туризъм жалби КЗП коронавирус

Още от

Още от Страната

Гърци зареждат у нас, цените на горивата там растат

Какво ще се случи с БДЖ, ако се появи нов превозвач у нас?

Гърция ни атакува за нов договор за водите на Арда

София ще е най-хладната балканска столица в неделя

Вазов срещу Дондуков в битка за името на Градската градина в Пловдив

В петък ще е облачно, ще вали в Южна България

ПСС: Условията за туризъм в планините са лоши

Пропаднали коли в центъра на Варна, порой се изля над града

В началото на май започва розоберът заради топлата пролет

Утре ще е облачно, ще прониква студен въздух

Над 190 000 туристи посетили Банско през зимния сезон

И кметът на Троян обяви 2 май за неучебен ден

Спонсорирано съдържание

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА УСЛУГАТА ЗА КОМЕНТАРИ В DNES.BG

Dnes.bg e новинарски сайт, предоставящ услуга за публикуване на коментари под статия. Ползването на услугата не изисква регистрация за потребителите и е безплатна. За да публикувате коментар под статия в Dnes.bg, е необходимо само да въведете код за сигурност.

Публикувайки коментар в Dnes.bg, Вие се съгласявате, че няма да публикувате текстове с порнографски характер, подтикващи към насилие, етническа и/или религиозна нетърпимост, думи с обидно съдържание и всякакви материали, които са в разрез с българското законодателство (вкл. Закона за авторското право и сродните му права) и правото на Европейския съюз. Вие се съгласявате също така да не публикувате каквито и да е материали или връзки с други уеб сайтове, чрез които се нарушава правото на интелектуална собственост.

Авторските права върху коментарите в Dnes.bg принадлежат на техните автори, като Dnes.bg си запазва правото да използва публикуваните коментари в Dnes.bg за свои нужди, включително с рекламна или друга търговска цел.

Потребителите на Dnes.bg се съгласяват, че Dnes.bg не носи отговорност за съдържанието и достоверността на публикуваните в сайта коментари.

Dnes.bg си запазва правото да изтрива коментари, които са в противоречие с настоящите Общи условия, както и коментари, които са написани на латиница.

Трябва да знаете, че IP адресите, от които са направени всички коментари, се записват и могат да бъдат използвани в определени случаи за разкриване самоличността на лицата, които са публикували съответните коментари, в нарушение на настоящите Общи условия. Dnes.bg си запазва правото да уведоми и окаже пълно съдействие на компетентните държавни органи, включително прокуратурата, следствието и полицейските органи, за всеки коментар, който нарушава законодателството на Р България и правото на Европейския съюз.

Dnes.bg не носи каквато и да е отговорност в случай на загубена информация или на невъзможност за запазване на информация, въведена с коментарите на сайта.

Публикуването на коментар в Dnes.bg означава, че сте запознат с настоящите Общи условия, съгласен сте с тях и се задължавате да ги спазвате.

Име

Коментар

оставащи символа
Моля, въведете следния код, за да изпратите Вашия коментар или влезте с facebook профила си