Съвет към третата възраст: Четете какво подписвате!
Снимка: Булфото, архив
|
Комисията за защита на потребителите отправя препоръка към по-възрастните хора да не се предоверяват на устните разяснения на консултантите и да не се съгласяват да подписват документи в офисите на мобилните оператори преди да се уверят с какво точно ще се ангажират, какви услуги ще получат и колко ще заплатят за тях.
Експертите на КЗП ги съветват да прочитат внимателно и изцяло предложените им договори и общите условия към тях, а ако срещнат затруднения с разбирането на някои от клаузите, да се консултират с независим специалист или поне със свой близък преди да положат подписа си, информират от пресцентъра на комисията.
Повод за това напомняне са поредните две окончателни решения на съда, които потвърждават произнасяния на КЗП за забрана на насочени към хората от "третата възраст" нелоялни практики на доставчици на телекомуникационни услуги.
Едната от тях се изразява в следното. При посещение в офис на мобилния оператор за плащане смета, възрастният потребител е оплетен от консултантите с устни обещания за намаляване на сметките или за увеличаване на безплатните минути за разговор.
Клиентът е подведен да подпише, без да разбере, документи, с които удължава срока на към момента действащите си договори и се обвързва с нови за услуги, които не са му необходими. В резултат на това сметките и ангажиментите му към телекома се увеличават, а не намаляват.
Пример за това е случаят с 66-годишен мъж, който е имал два договора с мобилен оператор и е плащал за тях общо 17,89 лв. месечни такси. Консултант в офиса на телекома му е обещал отстъпка от 10%, като умишлено не го е информирал, че за да я получи, е необходимо да подпише Сертификат, който удължава срока на двата му настоящи договора с още две години и го обвързва с два нови договора.
Поради това потребителят е останал с впечатлението, че след отстъпката ще плаща 16,10 лв. месечни такси за двата си стари договора. На практика обаче той ще дължи месечни такси по четири договора на обща стойност 31,30 лв. И то след калкулираната отстъпка.
Спестено е и важното условие, че при прекратяване на който и да било от четирите договора абонатът губи отстъпката.
Друг пример е със 72-годишен дядо, който е бил подведен да подпише, без да обърне внимание, четири документа – нов договор за мобилни услуги, допълнително споразумение към действащия му към момента договор и две заявления за смяна на SIM карта, която да обедини двата му номера. Той е получил обещание от консултантите за повече безплатни минути. Обстоятелството, че не е подписал своите екземпляри и не е ползвал новия номер, свидетелства за това, че не е прочел поднесените му документи и не е разбрал, че се е сдобил с още един договор. Следователно сделката е сключена набързо, без служителят да му предостави необходимата информация.
Втората нелоялна практика е свързана със сключването на договори за цифрова кабелна телевизия, като консултантите са посещавали възрастните хора в дома им и са злоупотребявали с тяхното влошено здравословно състояние или неспособност да четат.
Потребителите не са били предварително запознати с условията за предоставянето на услугата – цена на абонамента, включени канали в ценовия пакет и пр. В поднесените им за подпис договори са се съдържали само препратки към публикуваните на интернет страницата на доставчика общи условия, където тази информация е посочена.
Това се случи Dnes, за важното през деня ни последвайте и в Google News Showcase
БАБХ откри нарушения при великденските проверки на агнешко, козунаци, яйца 
България се отдалечава от ПВУ - ще попречи ли това на работата на общините? 
Един загинал и 18 ранени при ПТП-та през денонощието 
Борисов: Желязков го приеха на крака в украинския парламент, честито на новата коалиция 
Тен Хаг не приема критиките към Юнайтед 
В Евертън ликуват след "специалната" победа 
Носталгично: Домът на ЦСКА вече е в историята 
Ван Дайк: Всички трябва да се погледнем в огледалото 
Audi иска да възстанови доверието в автопилота 
Xiaomi създаде революционен електромотор с 98% ефективност 
Новият електрически Volkswagen намига на пешеходците 
Mitsubishi обнови най-малкия си SUV 
продава, Парцел, 1075 m2 София област, с.Голема Раковица, 70000 EUR 
продава, Тристаен апартамент, 113 m2 Варна, Колхозен Пазар, 190000 EUR 
продава, Тристаен апартамент, 120 m2 Бургас област, гр.Несебър, 293731 EUR 
продава, Двустаен апартамент, 49 m2 Варна, Владиславово, 78000 EUR 
продава, Едностаен апартамент, 52 m2 Пловдив, Христо Смирненски, 78600 EUR 
Арт маникюр в тъмни цветове (галерия) 
Великден идва с гръмотевици – какво време ни очаква? (Видео) 
Храни, годни за консумация след изтичане на срока им 
Условия за ползване | Контакти | Реклама | Портфолио | Кариери | Поверителност | Карта на сайта | Лични данни
Investor.BG AD © 2001-2024 Dnes.bg All rights reserved. Contact Us | Advertising | Portfolio |