Investor Dnes Bloombergtv.bg Bulgaria On Air Gol Tialoto Az-jenata Puls Teenproblem Automedia Imoti.net Rabota Az-deteto Blog Start Snimka Posoka Boec

Онлайн покупки - всяка пета в страната се оказва менте

Най-много жалби от потребителите има за туристически услуги

30 авг 2021 09:18, Петя Славова

Онлайн покупки - всяка пета в страната се оказва менте

Снимка: БГНЕС

За последните три години в страната всяка пета онлайн покупка се оказва менте, показва анализ на "Активни потребители" в електронния регистър с актовете на Комисията за защита на потребителите (КЗП) относно нелоялни търговски практики, влезли в сила през 2018, 2019 и 2020 г. Техният общ брой е 167, като се разделят в три основни икономически сектора, предава "Монитор".

Оказва се, че делът на оплакванията през 2018 г. достига до 71,26%. През следващите две години жалбите намаляват значително - 18,56 на сто през 2019 г., и 10,18% през 2020 г. Според експерти от "Активни потребители" спадът на сигналите се обяснява с дългия процес на влизане в сила на актовете - от 1 до 3 години.

Още по темата

Кога и къде да избягваме да пазаруваме?

21 юни 2021 09:20

В рамките на анализираните 3 години в икономическия сектор "услуги, свързани с почивка" са установени 75 случая на нелоялни търговски практики, или 44,91% от всички за периода 2018-2020 г.

Преобладават сигналите, свързани с хотели, мотели и къщи за гости - 58 следвани от тези в ресторанти и барове - 10.

При "Потребителски стоки" са регистрирани 58 нарушения, или 34,73% от всички за разглеждания период, а при телекомуникационни услуги - 22 случая на нелоялни търговски практики. Най-честите оплаквания се отнасят за подсектор "Осигуряване на стоки в търговския обект" - 41, при електронната търговия те са 13, или 22,4 на сто от влезлите в сила актове в целия сектор.

Докато в първите два сектора обикновено зад всяка нелоялна практика стои различен извършител. В сектор "Електронна комуникация" установените нелоялни практики се отнасят основно до трите мобилни оператора

Според един от сигналите доставчик на телекомуникационни услуги спира достъпа на клиент до действащ договор, по който потребителят няма никакви задължения, за да го принуди да заплати спорно задължение по друг договор.

"Трите мобилни оператора са най-санкционираните за нелоялни търговски практики. Само за последните 3 години имат над 30 глоби за нарушения. Те обаче са малки и не ги стряскат. По закон трябва да бъдат от 1000 до 30 000 лв., но най-често налаганите са 5-6 хиляди лева средно и тя не е проблем за тях", коментира председателят на "Активни потребители" Богомил Николов пред БНР.

Анализът обобщава, че съществуват два вида нелоялни търговски практики - заблуждаващи и агресивни. Най-честите нарушения са свързани с невярна информация за стоките и услугите, премълчаване или прикриване на важна за потребителите информация, а също и отнемане на свободата на избор за потребителя.

Това се случи Dnes, за важното през деня ни последвайте и в Google News Showcase

По публикацията работи: Петя Славова

Още по темата: туристически услуги Богомил Николов онлайн пазаруване Активни потребители

Още от

Още от Страната

Спасиха 88-годишна жена при пожар

Хващат най-много негодни банкноти от 10 лева

Шофьор опита да блъсне полицай, после участва в гонка с него

Деца до 14 г. няма да имат право да карат тротинетки в Кюстендил

Максимална скорост от 130 км/ч: Ще даде ли резултат

МОСВ: Очакват се повишения на някои от речните нива

10-километрова опашка от камиони на Дунав мост 2

Рухна къща в Пловдив, съседи помислили, че е земетресение

Студен фронт носи дъжд с гръмотевици утре

Шофьор с комоцио след верижна катастрофа

Предимно слънчево и по-топло ще е днес

Пиян се обърна с трактор самоделка

Спонсорирано съдържание

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА УСЛУГАТА ЗА КОМЕНТАРИ В DNES.BG

Dnes.bg e новинарски сайт, предоставящ услуга за публикуване на коментари под статия. Ползването на услугата не изисква регистрация за потребителите и е безплатна. За да публикувате коментар под статия в Dnes.bg, е необходимо само да въведете код за сигурност.

Публикувайки коментар в Dnes.bg, Вие се съгласявате, че няма да публикувате текстове с порнографски характер, подтикващи към насилие, етническа и/или религиозна нетърпимост, думи с обидно съдържание и всякакви материали, които са в разрез с българското законодателство (вкл. Закона за авторското право и сродните му права) и правото на Европейския съюз. Вие се съгласявате също така да не публикувате каквито и да е материали или връзки с други уеб сайтове, чрез които се нарушава правото на интелектуална собственост.

Авторските права върху коментарите в Dnes.bg принадлежат на техните автори, като Dnes.bg си запазва правото да използва публикуваните коментари в Dnes.bg за свои нужди, включително с рекламна или друга търговска цел.

Потребителите на Dnes.bg се съгласяват, че Dnes.bg не носи отговорност за съдържанието и достоверността на публикуваните в сайта коментари.

Dnes.bg си запазва правото да изтрива коментари, които са в противоречие с настоящите Общи условия, както и коментари, които са написани на латиница.

Трябва да знаете, че IP адресите, от които са направени всички коментари, се записват и могат да бъдат използвани в определени случаи за разкриване самоличността на лицата, които са публикували съответните коментари, в нарушение на настоящите Общи условия. Dnes.bg си запазва правото да уведоми и окаже пълно съдействие на компетентните държавни органи, включително прокуратурата, следствието и полицейските органи, за всеки коментар, който нарушава законодателството на Р България и правото на Европейския съюз.

Dnes.bg не носи каквато и да е отговорност в случай на загубена информация или на невъзможност за запазване на информация, въведена с коментарите на сайта.

Публикуването на коментар в Dnes.bg означава, че сте запознат с настоящите Общи условия, съгласен сте с тях и се задължавате да ги спазвате.

Име

Коментар

оставащи символа
Моля, въведете следния код, за да изпратите Вашия коментар или влезте с facebook профила си

Условия за ползване

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА УСЛУГАТА ЗА КОМЕНТАРИ В DNES.BG

Име

Коментар

оставащи символа
Моля, въведете следния код, за да изпратите Вашия коментар или влезте с facebook профила си

Условия за ползване

Напиши коментар Коментари

! Отговори

xaxsasб преди 2 години

До 7 - То си е написано В СТРАНАТА. Погледни например един оксиметър който го купуваш от АлиЕкспрес за 2 долара. Тук го преопаковат, пускат новини по БТВ с някой уж вирусолог с предварителен сценарий, той обяснява, че човек е хубаво да има такъв, а на следващият ден Емаг го пускат "на промоция" за 80лв. Който се е занимавал с онлайн търговия знае всички трикове - Уайт лейбъл, ребрандиране и т.н. Ама като внучето е в САЩ или Германия бабата си купува като поп и не асимилира, че новините са измама

! Отговори

Анонимен преди 2 години

У нас финансова култура няма. Месечно правя по над 50 поръчки от цял свят. Амазон, Алиекспрес, Ибей, наши сайтове. Всичко се плаща само и единствено с кредитна карта. Не виртуална, не дебитна, а кредитна. Дори при най-малкия проблем оспрорвам моментално цялата трансакция и парите се връщат при мен. Казвам го като човек с шестцифрен оборот на кредитната си карта на година, обиколил цял свят и пазаруващ онлайн, откакто се помни.

! Отговори

Глупости преди 2 години

Докато живеех в БГ съм направил над 1000 поръчки от БГ сайтове и НИКОГА не е имало проблем. Самият аз имах 2 онлайн магазина и съм изпълнил хиляди перфектни поръчки. Откъде идва тази статистика, не е ясно. Може би "експертите" са включили вехтошарници като оlх, там наистина е пълно с измамници и психари, но и нормалните хора не пазаруват от такива кочини.

! Отговори

Страната преди 2 години

Си е ОК, но държавата и политиците са менте.

! Отговори

Анонимен преди 2 години

на първо място хотелите следвани от ресторантите , дайте им още помощи и им намалете ддс-то , алибглията нямал пари да си оправи прическата .

! Отговори

Анонимен преди 2 години

Да се затворят системно проблемните фирми, во главе с трите мобилни оператора!

! Отговори

Цялата преди 2 години

страна е менте!!

! Отговори

xaxsasб преди 2 години

Когато започнеш работа в магазин на телекомуникационна компания започват да те учат как да премълчаваш малките букви. Караха ни да "подаряваме телефони" на жени над 60г като е ясно, че след няколко месеца започват да плащат такси. Викали са ме над 5 пъти в 1во РПУ да давам обяснения за разни клиенти на бивши мои колеги. Аз напуснах на третият месец защото бях твърде добър. Изкъртих всички бонуси още на 1вият месец освен бонуса за нови договори, който очи в очи им казах, че няма да покривам.